Supervision
Numeezy supervise ses services 24h/24 et 7j/7 afin de garantir leur disponibilité. Vous pouvez consulter à tout moment l'état de vos services via le portail de supervision, et vous êtes notifié en cas d'incident vous concernant.
Accéder à la supervision
Le portail de supervision Numeezy est accessible à l'adresse suivante :
L'accès à ce portail est réservé aux clients disposant d'un compte dédié. Pour obtenir vos identifiants, adressez une demande par e-mail à support@numeezy.com en précisant votre identifiant client. L'équipe support vous communiquera vos accès dans les meilleurs délais.
Connectez-vous ensuite avec les identifiants qui vous auront été fournis.
Lire l'état de vos services
Une fois connecté, vous disposez de tableaux de bord et de graphes récapitulant la disponibilité et les performances de vos services sur la durée.
Chaque service peut afficher l'un des états suivants :
- Disponible
- le service fonctionne normalement.
- Avertissement
- le service présente une anomalie mineure ; une surveillance accrue est en cours.
- Incident
- une interruption ou une dégradation significative est constatée ; l'équipe Numeezy est mobilisée.
- Maintenance
- le service est temporairement suspendu dans le cadre d'une opération planifiée.
En cas d'incident
Lorsqu'un incident est détecté, Numeezy notifie directement les clients concernés.
Si vous constatez un problème non visible sur le portail ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, vous pouvez contacter le support Numeezy :
- Par e-mail : support@numeezy.com
- Par téléphone : 01 84 17 75 47