Contacter le support
Pour toute question ou incident, l'équipe support Numeezy est disponible par e-mail et par téléphone afin de vous accompagner dans l'utilisation de vos services d'hébergement.
Nous contacter
- E-mail : support@numeezy.com
- Téléphone : 01 84 17 75 47
Pour un traitement rapide, précisez
- Votre nom et, le cas échéant, le nom de votre société
- Le service concerné (nom de domaine, adresse e-mail, site web, etc.)
- Une description claire et précise du problème rencontré
- Les messages d'erreur éventuels (une capture d'écran est toujours appréciée)
- Les actions déjà tentées pour résoudre le problème
Accompagnement à la configuration de messagerie
Numeezy vous accompagne en vous guidant sur les paramètres de connexion et les procédures de configuration. Précisez la version du logiciel, l'application utilisée sur le téléphone et le type de compte POP ou IMAP de chaque appareil. Ne transmettez aucun mot de passe ; masquez les données confidentielles dans les captures.
La configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre : elle relève de votre IT interne. La configuration des applications sur les ordinateurs et téléphones, la sauvegarde des archives locales et la migration des messages POP sont à organiser avec votre IT interne. Consultez Migrer de POP vers IMAP avant de retirer un compte existant.
Un échange de support ne réserve pas une intervention sur les postes, notamment hors horaires. Faites confirmer le périmètre, les modalités et les éventuels frais avant toute prestation distincte ; la documentation ne constitue pas un engagement d'inclusion dans votre abonnement.
Prise en main à distance
Une prise en main ne doit être préparée que si une intervention distincte a été explicitement convenue avec Numeezy. Elle n'est pas la modalité du guidage à la configuration décrit ci-dessus. Consultez Prise en main à distance pour les précautions applicables dans ce cas.