Quota / boîte saturée
Cette page explique comment consulter votre quota de messagerie et que faire lorsque votre boîte est saturée.
Quota et boîte saturée
Votre boîte mail dispose d'une certaine quantité d'espace disque. Pour vérifier votre consommation, connectez-vous au webmail : https://webmail.numeezy.com. Votre quota utilisé est affiché en bas à gauche de l'interface.
Si votre boîte atteint 100 % de sa capacité, vos correspondants ne pourront plus vous écrire. Avant d'atteindre cette limite, vous recevez deux alertes par email à 80 % et 95 % d'utilisation.
Dans ce cas, vous devez supprimer ou archiver une partie de vos messages.
Vous pouvez également commander de l'espace supplémentaire (voir les tarifs sur https://www.numeezy.com/nos-offres.html).
Archivage
- Archivage avec Thunderbird : https://support.mozilla.org/fr/kb/archivage-des-messages
- Archivage avec Outlook : https://support.office.com/fr-ch/article/Archiver-manuellement-des-%C3%A9l%C3%A9ments-ecf54f37-14d7-4ee3-a830-46a5c33274f6?ui=fr-FR&rs=fr-CH&ad=CH
Suppression via le webmail
Si vous utilisez Outlook 2007, il est possible que les messages supprimés ne libèrent pas d'espace (bug documenté par Microsoft : https://support.office.com/en-us/article/Purge-IMAP-items-marked-for-deletion-ac1c51da-31c1-435c-a357-96eb78ad684a). Dans ce cas, supprimez vos messages directement depuis le webmail.
Se connecter sur : https://webmail.numeezy.com (nom d'utilisateur = adresse email).
Mettre les messages dans la corbeille
Cocher les messages à supprimer puis cliquer sur le bouton Supprimer. Les messages sélectionnés sont déplacés dans la corbeille.
Supprimer définitivement les messages
Se rendre dans la corbeille. Sélectionner les messages à supprimer définitivement (ou utiliser Choisir > Tous pour tout sélectionner).
Cliquer sur Supprimer pour effacer définitivement les messages sélectionnés.
