« Prise en main à distance » : différence entre les versions
Phase 6 : réécriture page Prise en main à distance (TeamViewer), ajout Category:Services |
À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne. |
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Cette page concerne uniquement une intervention de prise en main à distance '''explicitement convenue au préalable''' avec Numeezy. Numeezy vous guide sur les paramètres de connexion. La configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre : elle relève de votre IT interne, ainsi que la configuration des applications sur les téléphones, la sauvegarde locale et la migration POP. Une prise en main à distance ne constitue pas une extension de ce périmètre. Voir [[Contacter le support]]. | |||
N'installez pas d'outil en prévision d'un rendez-vous qui n'a pas été confirmé. Avant une éventuelle intervention distincte, faites préciser son périmètre, ses conditions et les sauvegardes nécessaires. | |||
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# Téléchargez et lancez TeamViewer sur votre ordinateur. | # Téléchargez et lancez TeamViewer sur votre ordinateur. | ||
# | # Lors de la session convenue, suivez les indications de votre technicien pour autoriser un accès temporaire. Ne transmettez pas les accès de session dans un ticket ou par email. | ||
# Le technicien prend la main sur votre session et vous assiste en temps réel. | # Le technicien prend la main sur votre session et vous assiste en temps réel. | ||
== Sécurité == | == Sécurité == | ||
* | * Autorisez uniquement une session avec un technicien identifié, après accord sur l'intervention. | ||
* | * À la fin, fermez l'outil et vérifiez qu'aucun accès permanent ou sans surveillance n'a été activé. | ||
* Ne donnez jamais vos identifiants TeamViewer à une personne qui vous contacte de manière non sollicitée. | * Ne donnez jamais vos identifiants TeamViewer à une personne qui vous contacte de manière non sollicitée. | ||
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Dernière version du 30 septembre 2026 à 08:46
Cette page concerne uniquement une intervention de prise en main à distance explicitement convenue au préalable avec Numeezy. Numeezy vous guide sur les paramètres de connexion. La configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre : elle relève de votre IT interne, ainsi que la configuration des applications sur les téléphones, la sauvegarde locale et la migration POP. Une prise en main à distance ne constitue pas une extension de ce périmètre. Voir Contacter le support.
N'installez pas d'outil en prévision d'un rendez-vous qui n'a pas été confirmé. Avant une éventuelle intervention distincte, faites préciser son périmètre, ses conditions et les sauvegardes nécessaires.
Téléchargement
Le logiciel TeamViewer est disponible en téléchargement gratuit sur le site officiel :
https://www.teamviewer.com/fr/
Comment ça fonctionne ?
- Téléchargez et lancez TeamViewer sur votre ordinateur.
- Lors de la session convenue, suivez les indications de votre technicien pour autoriser un accès temporaire. Ne transmettez pas les accès de session dans un ticket ou par email.
- Le technicien prend la main sur votre session et vous assiste en temps réel.
Sécurité
- Autorisez uniquement une session avec un technicien identifié, après accord sur l'intervention.
- À la fin, fermez l'outil et vérifiez qu'aucun accès permanent ou sans surveillance n'a été activé.
- Ne donnez jamais vos identifiants TeamViewer à une personne qui vous contacte de manière non sollicitée.