Wiki Numeezy - Modifications récentes [fr]

Migrer de POP vers IMAP

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:52:47 GMT

À la demande de l’utilisateur humain lrechou : détailler la suspension POP dans Outlook et sur iPhone, sans supprimer les archives.

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 Pour une boîte utilisée par plusieurs personnes, identifiez les messages déjà présents sur le serveur et les archives qui se recouvrent. Ne recopiez pas aveuglément toutes les archives : cela peut créer des doublons.
-== 4. Ajouter IMAP et suspendre la relève POP ==
+== 4. Suspendre la relève POP puis ajouter IMAP ==
-Après validation des sauvegardes, suspendez la relève automatique du compte POP sur chaque appareil concerné, sans supprimer le compte ni ses fichiers. Coordonnez cette étape : un poste POP resté actif pourrait continuer à retirer du serveur des messages à synchroniser.
+Suspendre la relève signifie '''empêcher l'ancien compte POP de télécharger de nouveaux messages''', tout en conservant le compte, ses dossiers et ses archives pour la copie. Cette opération doit être réalisée par votre IT interne, '''après validation des sauvegardes''', sur tous les appareils qui utilisent encore POP pour cette boîte.
-Ajoutez un compte IMAP pour la même adresse en suivant [[Configurer Outlook]] ou [[Configurer iOS]]. Si l'application refuse deux comptes portant la même adresse, ne supprimez pas le compte POP pour contourner l'erreur : faites préparer un profil distinct ou une autre méthode par votre IT interne, en conservant l'accès aux archives.
+=== Outlook classique sur Windows ===
-Vérifiez d'abord réception, envoi et synchronisation de quelques messages serveur. Choisissez le bon compte d'envoi si POP et IMAP apparaissent ensemble.
+# Ouvrez '''Envoyer/Recevoir > Groupes d'envoi/réception > Définir les groupes d'envoi/réception'''. Le raccourci '''Ctrl + Alt + S''' ouvre aussi cette fenêtre dans Outlook classique.
 == 5. Copier les archives par lots ==

Utiliser une boîte mail sur plusieurs appareils

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:46:41 GMT

À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

Nouvelle page

Pour consulter la même boîte Numeezy depuis plusieurs ordinateurs ou téléphones, configurez chaque application en '''IMAP'''. Le webmail donne accès aux mêmes dossiers serveur. Ce guide concerne une boîte utilisée sur plusieurs appareils, éventuellement par plusieurs personnes ; il ne décrit pas une boîte partagée Exchange avec délégations.

== Configurer chaque accès ==

* Utilisez [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]], puis [[Configurer Outlook]] ou [[Configurer iOS]] selon l'application.
* Sur chaque poste, vérifiez le type de compte. Un accès IMAP réussi sur un appareil ou dans le webmail ne prouve pas que les autres appareils ont quitté POP.
* Si des comptes POP existent, suivez [[Migrer de POP vers IMAP]] avant de les remplacer. Les archives locales peuvent différer d'un poste à l'autre.
* Vérifiez que les dossiers envoyés, brouillons et corbeille sont associés aux mêmes dossiers serveur dans les applications.

== Comprendre les effets de la synchronisation ==

Les messages présents dans les dossiers IMAP, leur classement et leur état de lecture se synchronisent. '''Une suppression ou un déplacement peut donc affecter tous les utilisateurs de cette boîte.''' Le vidage de la corbeille supprime les messages correspondants du serveur.

Les archives locales, dossiers marqués « uniquement sur cet ordinateur », contacts et calendriers ne sont pas automatiquement partagés par IMAP. En cas de doute, comparez avec le webmail avant d'entreprendre un classement collectif.

== Organiser une boîte commune ==

Définissez qui répond, comment les messages sont classés et qui est autorisé à supprimer ou archiver. Vérifiez l'adresse d'expédition et adaptez la signature. Les brouillons et les messages envoyés ne constituent pas un mécanisme garantissant qu'une autre personne n'est pas en train de répondre au même message.

Pour reprendre d'anciennes archives POP, désignez une personne chargée de la consolidation, sauvegardez tous les postes et vérifiez quota et doublons avant recopie. Commencez par un petit lot puis validez depuis le webmail et un second appareil.

La configuration d'une même boîte avec ses identifiants sur plusieurs postes ne fournit pas, à elle seule, de droits individuels ou de traçabilité nominative des actions. Si vous avez besoin de délégations, de droits distincts ou d'un suivi des réponses, demandez au support quelle solution correspond à votre besoin.

Ne transmettez pas le mot de passe de la boîte dans un ticket. Si son mot de passe change, mettez à jour tous les appareils autorisés, y compris ceux utilisés occasionnellement.

== Vérification finale ==

# Contrôlez l'envoi et la réception sur chaque appareil.
# Comparez un dossier non sensible avec le webmail et attendez la synchronisation.
# Vérifiez que les archives reprises sont réellement visibles côté serveur.
# Conservez les sauvegardes et les anciens comptes POP jusqu'à validation collective.

Voir aussi : [[Migrer de POP vers IMAP]], [[Quota / boîte saturée]] et [[Contacter le support]].

[[Category:Messagerie]]

Paramètres de votre messagerie Numeezy

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:46:41 GMT

À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

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	Si vous avez oublié le mot de passe actuel et ne pouvez plus ouvrir Roundcube, contactez le [[Contacter le support\|support Numeezy]] pour demander une réinitialisation. Ne transmettez jamais votre ancien ou votre nouveau mot de passe dans la demande.		Si vous avez oublié le mot de passe actuel et ne pouvez plus ouvrir Roundcube, contactez le [[Contacter le support\|support Numeezy]] pour demander une réinitialisation. Ne transmettez jamais votre ancien ou votre nouveau mot de passe dans la demande.

			== Passer de POP à IMAP et utiliser plusieurs appareils ==

			L'activation d'IMAP côté serveur ne reconfigure pas vos logiciels. Relevez le type de compte sur chaque appareil. Les messages conservés uniquement sur un poste POP doivent être sauvegardés puis copiés avant de retirer ce compte : voir [[Migrer de POP vers IMAP]]. Pour une même boîte consultée sur plusieurs postes, voir [[Utiliser une boîte mail sur plusieurs appareils]].

			Le support vous guide dans les réglages de connexion ; la configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre et relève de votre IT interne, ainsi que les opérations et sauvegardes locales. Voir [[Contacter le support]].

	[[Category:Messagerie]]		[[Category:Messagerie]]

Utiliser le webmail

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:46:41 GMT

À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

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 Pour supprimer un compte récupéré : '''Paramètres > Compte > Récupération de compte > Entrées disponibles > icône « poubelle »'''
-=== Serveurs POP et IMAP des principaux opérateurs ===
+=== Paramètres des comptes externes ===
-{| class="wikitable"
+Consultez la documentation actuelle de l'opérateur concerné pour les serveurs, ports, chiffrement et méthode d'authentification. Certains opérateurs imposent une autorisation spécifique ou une authentification que cette fonction de récupération ne prend pas en charge. En cas de doute, contactez le support avant de saisir des identifiants. Cette fonction ne récupère pas les messages stockés uniquement dans un fichier Outlook sur votre ordinateur.
 == Voir aussi ==
@@ Ligne 110 : / Ligne 90 : @@
 * [[Réponse automatique d'absence]]
 * [[Quota / boîte saturée]]
 [[Category:Messagerie]]

Créer un email

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:46:41 GMT

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 Cette page explique comment créer une nouvelle adresse email dans le panneau d'administration Numeezy. Prérequis : accès au panneau d'administration.
 Se connecter sur https://panel.numeezy.com/
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 L'adresse email est créée.
 [[Category:Messagerie]]

Sauvegardes

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:46:41 GMT

À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

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	* [[Gérer son compte / facturation]]		* [[Gérer son compte / facturation]]
	* [[Sécurité & bonnes pratiques]]		* [[Sécurité & bonnes pratiques]]

			== Messages POP et archives sur vos ordinateurs ==

			Les sauvegardes de la messagerie hébergée portent sur les messages présents sur nos serveurs au moment de la sauvegarde. Elles ne sauvegardent pas les fichiers PST, dossiers locaux ou messages présents uniquement sur vos postes.

			Avant une conversion POP vers IMAP, sauvegardez les archives de chaque ordinateur et vérifiez qu'elles sont lisibles. Gardez les sources et copies jusqu'à validation de leur recopie côté serveur. Suivez [[Migrer de POP vers IMAP]] ; la configuration des postes, les sauvegardes locales et la migration relèvent de votre IT interne et n’entrent pas dans notre périmètre.

	[[Category:Services]]		[[Category:Services]]

Contacter le support

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:46:41 GMT

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	{{#seo:\|description=Contactez le support Numeezy par e-mail ou téléphone : les informations à fournir pour un traitement rapide et ~~l'assistance~~ à ~~distance~~.}}		{{#seo:\|description=Contactez le support Numeezy par e-mail ou téléphone : les informations à fournir pour un traitement rapide et le guidage à la configuration.}}

	Pour toute question ou incident, l'équipe support Numeezy est disponible par e-mail et par téléphone afin de vous accompagner dans l'utilisation de vos services d'hébergement.		Pour toute question ou incident, l'équipe support Numeezy est disponible par e-mail et par téléphone afin de vous accompagner dans l'utilisation de vos services d'hébergement.
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	# Les actions déjà tentées pour résoudre le problème		# Les actions déjà tentées pour résoudre le problème

	== ~~Assistance~~ à ~~distance~~ ==		== Accompagnement à la configuration de messagerie ==

	~~Pour une intervention~~ en ~~direct~~ sur ~~votre poste~~ de ~~travail~~, l'~~équipe~~ support ~~peut prendre~~ la main à distance ~~sur votre ordinateur~~. Consultez ~~la page~~ [[Prise en main à distance]] pour ~~connaître la procédure à suivre~~.		Numeezy vous accompagne en vous guidant sur les paramètres de connexion et les procédures de configuration. Précisez la version du logiciel, l'application utilisée sur le téléphone et le type de compte POP ou IMAP de chaque appareil. Ne transmettez aucun mot de passe ; masquez les données confidentielles dans les captures.

			La configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre : elle relève de votre IT interne. La configuration des applications sur les ordinateurs et téléphones, la sauvegarde des archives locales et la migration des messages POP sont à organiser avec votre IT interne. Consultez [[Migrer de POP vers IMAP]] avant de retirer un compte existant.

			Un échange de support ne réserve pas une intervention sur les postes, notamment hors horaires. Faites confirmer le périmètre, les modalités et les éventuels frais avant toute prestation distincte ; la documentation ne constitue pas un engagement d'inclusion dans votre abonnement.

			== Prise en main à distance ==

			Une prise en main ne doit être préparée que si une intervention distincte a été explicitement convenue avec Numeezy. Elle n'est pas la modalité du guidage à la configuration décrit ci-dessus. Consultez [[Prise en main à distance]] pour les précautions applicables dans ce cas.

	== Voir aussi ==		== Voir aussi ==

Prise en main à distance

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:46:41 GMT

À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

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	~~TeamViewer est l'outil~~ de prise en main à distance ~~utilisé par le support~~ Numeezy ~~pour~~ vous ~~assister~~ dans la configuration ~~de votre poste~~ et la ~~résolution~~ de ~~dysfonctionnements~~.		Cette page concerne uniquement une intervention de prise en main à distance '''explicitement convenue au préalable''' avec Numeezy. Numeezy vous guide sur les paramètres de connexion. La configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre : elle relève de votre IT interne, ainsi que la configuration des applications sur les téléphones, la sauvegarde locale et la migration POP. Une prise en main à distance ne constitue pas une extension de ce périmètre. Voir [[Contacter le support]].

			N'installez pas d'outil en prévision d'un rendez-vous qui n'a pas été confirmé. Avant une éventuelle intervention distincte, faites préciser son périmètre, ses conditions et les sauvegardes nécessaires.

	== Téléchargement ==		== Téléchargement ==
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	# Téléchargez et lancez TeamViewer sur votre ordinateur.		# Téléchargez et lancez TeamViewer sur votre ordinateur.
	# ~~Communiquez à~~ votre technicien ~~Numeezy votre '''identifiant''' et votre '''mot~~ de ~~passe''' affichés~~ dans ~~l'interface TeamViewer~~.		# Lors de la session convenue, suivez les indications de votre technicien pour autoriser un accès temporaire. Ne transmettez pas les accès de session dans un ticket ou par email.
	# Le technicien prend la main sur votre session et vous assiste en temps réel.		# Le technicien prend la main sur votre session et vous assiste en temps réel.

	== Sécurité ==		== Sécurité ==

	* ~~TeamViewer ne peut être utilisé que si vous communiquez vous-même votre identifiant et votre mot de passe au~~ technicien.		* Autorisez uniquement une session avec un technicien identifié, après accord sur l'intervention.
	* ~~Une fois~~ la ~~session terminée~~, ~~le technicien~~ n'a ~~plus accès à votre poste~~.		* À la fin, fermez l'outil et vérifiez qu'aucun accès permanent ou sans surveillance n'a été activé.
	* Ne donnez jamais vos identifiants TeamViewer à une personne qui vous contacte de manière non sollicitée.		* Ne donnez jamais vos identifiants TeamViewer à une personne qui vous contacte de manière non sollicitée.

	[[Category:Services]]		[[Category:Services]]

Accueil

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:46:41 GMT

À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

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	* [[Changer le mot de passe de votre boîte mail\|Changer le mot de passe]] · [[Filtres et règles de messagerie\|Filtres]] · [[Réponse automatique d'absence\|Réponse d'absence]]		* [[Changer le mot de passe de votre boîte mail\|Changer le mot de passe]] · [[Filtres et règles de messagerie\|Filtres]] · [[Réponse automatique d'absence\|Réponse d'absence]]
	* [[Quota / boîte saturée]] · [[Visualiser les en-têtes]]		* [[Quota / boîte saturée]] · [[Visualiser les en-têtes]]
			* [[Migrer de POP vers IMAP]] · [[Utiliser une boîte mail sur plusieurs appareils]]
	\| style="width:50%; background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" \|		\| style="width:50%; background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" \|
	== [[:Category:Nextcloud\|☁ Cloud / Nextcloud]] ==		== [[:Category:Nextcloud\|☁ Cloud / Nextcloud]] ==

Configurer iOS

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:46:40 GMT

À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

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	~~Cette page explique comment configurer votre adresse email Numeezy~~ sur un iPhone, ~~iPad ou iPod Touch~~. ~~Prérequis : disposer de~~ votre ~~adresse email~~ et ~~de votre mot de passe~~.		Ce guide concerne l'application '''Mail d'Apple''' sur iPhone et iPad. Si vous utilisez '''Outlook sur iPhone''', consultez la section dédiée plus bas. Notez votre version d'iOS et l'application utilisée : leurs écrans ne sont pas identiques.

	~~Voir aussi :~~ [[~~Paramètres~~ de ~~votre messagerie Numeezy~~]].		Avant de remplacer un compte POP existant, consultez [[Migrer de POP vers IMAP]]. Ne supprimez pas un compte qui contient encore des messages uniquement locaux.

	== ~~Configuration~~ ==		== Ajouter un compte dans Mail Apple ==

	~~Ouvrir~~ l'~~application~~ '''~~Réglages~~''' ~~[[Fichier:Reglage-small~~.~~png]]~~.		# Sur les versions récentes, ouvrez '''Réglages > Apps > Mail > Comptes Mail'''. Sur les versions anciennes, ouvrez '''Réglages > Mail > Comptes'''.
			# Choisissez '''Ajouter un compte > Autre > Ajouter un compte Mail'''.
			# Saisissez votre nom, votre adresse complète, le mot de passe de la boîte et une description.
			# Dans l'écran des serveurs, sélectionnez explicitement '''IMAP'''.
			# Pour la réception et l'envoi, renseignez '''mail.numeezy.com''', votre adresse complète comme nom d'utilisateur et le mot de passe de la boîte. Renseignez aussi les identifiants SMTP, même si l'interface les présente comme facultatifs.
			# Enregistrez le compte en activant Mail.

			== Vérifier les ports et le chiffrement ==

			Revenez dans les réglages du compte. Selon iOS, ouvrez les détails du compte puis '''Avancé''' pour la réception, et '''SMTP''' puis le serveur principal pour l'envoi.

	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
			! Usage !! Serveur !! Port !! Sécurité
	\|-		\|-
	\| ~~<center>Faire défiler et sélectionner « Mail » puis « Comptes »</center>~~		\| Réception IMAP \|\| mail.numeezy.com \|\| 993 \|\| SSL/TLS activé
	\| ~~[[Fichier:Ios-1~~.~~jpg]]~~
	\|~~- {{ligne grise}}~~
	\|-		\|-
	\| ~~<center>Ajouter un compte</center>~~		\| Envoi SMTP \|\| mail.numeezy.com \|\| 465 \|\| SSL/TLS activé
	\| ~~[[Fichier:Iios-2~~.~~jpg]]~~		\|}
	~~\|- {{ligne grise}}~~
	\|-		Le SMTP '''587 avec STARTTLS''' est une autre combinaison valide si votre application permet ce réglage. Ne mélangez pas port et mode de chiffrement. L'authentification SMTP est obligatoire avec l'adresse complète et le mot de passe de la boîte.
	~~\| <center>Sélectionner « Autre »</center>~~
	\| ~~[[Fichier:Ios-3.jpg]]~~		Voir [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]]. N'acceptez pas un certificat invalide et ne choisissez pas une connexion sans chiffrement.
	\|~~- {{ligne grise}}~~
	\|-		== Outlook sur iPhone ==
	\| ~~<center>Ajouter un compte mail<~~/~~center>~~
	\| ~~[[Fichier:IOS-4.png]]~~		Dans Outlook, ouvrez les paramètres et ajoutez un compte de messagerie. Si la détection ne reconnaît pas la boîte, choisissez '''IMAP''' et renseignez les serveurs dans les paramètres avancés. Utilisez IMAP '''mail.numeezy.com:993''' avec SSL/TLS et SMTP '''mail.numeezy.com:465''' avec SSL/TLS ; renseignez l'adresse complète et l'authentification sortante.
	~~\|- {{ligne grise}~~}
	\|-		La configuration de l’application est à réaliser avec votre IT interne. La procédure et les libellés propres à Outlook mobile sont détaillés dans l'aide Microsoft ci-dessous. Les réglages du compte dans Mail Apple ne configurent pas automatiquement Outlook.
	~~\| <center>Compléter :</center>~~
	~~<center>Nom : votre nom / prénom</center>~~		== Vérifier la synchronisation ==
	~~<center>Adresse :~~ votre adresse ~~email</center>~~
	~~<center>Mot de passe : votre~~ mot de passe~~</center>~~		* Vérifiez la réception et l'envoi d'un message de test avec un destinataire autorisé.
	~~<center>Description : libellé~~ de ~~votre choix</center>~~		* Comparez un dossier avec https://webmail.numeezy.com.
	~~<center>Valider en cliquant sur « Suivant »</center>~~		* Vérifiez les dossiers des messages envoyés, brouillons et corbeille ; leur association doit correspondre aux dossiers serveur utilisés sur vos autres appareils.
	\| [[~~Fichier:IOS-5.png~~]]		* Une suppression en IMAP se répercute sur les autres appareils. Ne testez pas en supprimant des messages importants.
	~~\|- {{ligne grise}}~~
	\|-		Les contacts et calendriers ne sont pas synchronisés par IMAP. Un changement du mot de passe de la boîte doit être reporté dans chaque application et sur chaque appareil.
	~~\| <center>~~'''~~Serveur de réception (~~IMAP)'''</~~center>~~
	~~<center>Nom d~~'~~hôte :~~ mail.numeezy.com ~~(port 143, STARTTLS)<~~/~~center>~~		== Références et aide ==
	~~<center>Nom~~ d'~~utilisateur~~ : ~~votre adresse email<~~/~~center>~~
	~~<center>Mot~~ de passe ~~: votre mot~~ de ~~passe</center>~~

	~~<center>'''Serveur d'envoi (SMTP)'''<~~/~~center>~~		* [https://support.apple.com/fr-fr/102619 Ajouter un compte dans Mail selon Apple]
	~~<center>Nom d'hôte~~ : ~~mail~~.~~numeezy~~.com ~~(port 587, STARTTLS)<~~/~~center>~~		* [https://support.microsoft.com/fr-fr/outlook/how-do-i-set-up-an-imap-account Configurer IMAP dans Outlook mobile selon Microsoft]
	~~<center>Nom d'utilisateur : votre adresse email<~~/~~center>~~		* [[Migrer de POP vers IMAP]]
	~~<center>Mot~~ de ~~passe : votre mot de passe</center>~~		* [[Utiliser une boîte mail sur plusieurs appareils]]
	\| [[~~Fichier:IOS-6.png~~]]		* [[Contacter le support]]
	~~\|- {{ligne grise}}~~
	\|-
	~~\| <center>Cocher uniquement « E-mails » puis « Enregistrer »</center>~~
	\| [[~~Fichier:IOS-7.png~~]]
	\|}

	[[Category:Messagerie]]		[[Category:Messagerie]]

Migrer de POP vers IMAP

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:46:40 GMT

À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

Nouvelle page

Cette procédure aide à conserver vos messages lorsque vous remplacez un accès POP par IMAP. '''Les messages téléchargés en POP peuvent n'exister que sur un ordinateur.''' Ajouter un compte IMAP ne les remet pas automatiquement sur le serveur.

Numeezy vous guide dans la configuration des accès. La configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre : elle relève de votre IT interne. Les opérations sur les postes, les sauvegardes locales et la copie des archives sont à organiser et réaliser par votre IT interne. Ne commencez pas si vous ne savez pas où sont vos archives ou comment vérifier leur sauvegarde.

== 1. Inventorier chaque appareil ==

Pour chaque adresse, relevez les ordinateurs et téléphones concernés, l'application et sa version, le type de compte POP ou IMAP et les dossiers locaux présents. Dans Outlook classique, consultez '''Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte''' et l'onglet des fichiers de données.

Si plusieurs personnes utilisent la même boîte, chaque poste POP peut avoir une archive différente. Incluez la réception, les messages envoyés et les dossiers personnels. Comparez ce qui est visible sur https://webmail.numeezy.com avec les dossiers locaux. Cette comparaison ne remplace pas la sauvegarde.

== 2. Sauvegarder avant tout changement ==

Dans '''Outlook classique''', exportez les dossiers à conserver depuis '''Fichier > Ouvrir et exporter > Importer/Exporter''', en choisissant l'export vers un fichier de données '''PST''' et en incluant les sous-dossiers. Conservez les archives PST existantes. Les fonctions PST du nouvel Outlook diffèrent : utilisez l'aide Microsoft adaptée à votre version et vérifiez que les opérations requises sont disponibles.

# Enregistrez la sauvegarde dans un emplacement distinct des fichiers de travail, puis gardez une copie sur un support de sauvegarde protégé.
# Vérifiez que le fichier peut être ouvert et que des messages de différentes dates, les pièces jointes et les dossiers attendus sont présents.
# Notez l'appareil, l'adresse et la date correspondant à chaque sauvegarde, sans y inscrire de mot de passe.

Ne vous contentez pas de copier un fichier Outlook pendant qu'il est utilisé. Un fichier OST de synchronisation ne doit pas être considéré comme une sauvegarde portable des archives locales. Faites également sauvegarder séparément contacts, calendriers et autres éléments locaux : '''IMAP ne les migre pas'''.

Les sauvegardes Numeezy concernent les données hébergées. Elles ne couvrent pas les messages déjà retirés du serveur et conservés uniquement sur vos appareils.

== 3. Vérifier la capacité de la boîte ==

Consultez le quota dans le webmail et estimez le volume des archives à recopier. Gardez une marge pour les nouveaux messages. Si les archives ne tiennent pas, contactez le support avant de les copier pour choisir entre une archive locale conservée et un espace supplémentaire, dont les conditions doivent être confirmées. Voir [[Quota / boîte saturée]].

Pour une boîte utilisée par plusieurs personnes, identifiez les messages déjà présents sur le serveur et les archives qui se recouvrent. Ne recopiez pas aveuglément toutes les archives : cela peut créer des doublons.

== 4. Ajouter IMAP et suspendre la relève POP ==

Après validation des sauvegardes, suspendez la relève automatique du compte POP sur chaque appareil concerné, sans supprimer le compte ni ses fichiers. Coordonnez cette étape : un poste POP resté actif pourrait continuer à retirer du serveur des messages à synchroniser.

Ajoutez un compte IMAP pour la même adresse en suivant [[Configurer Outlook]] ou [[Configurer iOS]]. Si l'application refuse deux comptes portant la même adresse, ne supprimez pas le compte POP pour contourner l'erreur : faites préparer un profil distinct ou une autre méthode par votre IT interne, en conservant l'accès aux archives.

Vérifiez d'abord réception, envoi et synchronisation de quelques messages serveur. Choisissez le bon compte d'envoi si POP et IMAP apparaissent ensemble.

== 5. Copier les archives par lots ==

Depuis un logiciel qui peut ouvrir vos archives et écrire dans le compte IMAP, '''copiez''' un petit lot de messages vers un dossier de destination clairement identifié sur le serveur. Évitez le déplacement comme première opération : il retirerait les messages de leur dossier source.

Attendez la fin de la synchronisation puis vérifiez le lot depuis le webmail. Continuez dossier par dossier, en gardant les sauvegardes et les sources locales. Surveillez les erreurs de transfert et le quota. La copie peut être longue ; voir les messages dans Outlook ne prouve pas qu'ils sont tous arrivés au serveur.

Pour une boîte commune, désignez une personne chargée de la consolidation. Identifiez les lots par poste et contrôlez les doublons avant d'unifier les dossiers. N'effacez pas les copies sources pour libérer de la place pendant cette phase.

== 6. Valider avant de retirer POP ==

# Comparez les dossiers source et destination, leurs nombres de messages et leurs périodes ; contrôlez aussi les dossiers envoyés et personnels. Les compteurs seuls ne garantissent pas une copie complète.
# Ouvrez un échantillon de messages anciens et récents avec pièces jointes depuis le webmail.
# Vérifiez l'accès depuis un second appareil et le fonctionnement de la réception et de l'envoi.
# Vérifiez qu'aucun poste ne relève encore en POP et que les erreurs de synchronisation sont traitées.
# Faites confirmer le résultat par les personnes concernées.

'''Ne retirez le compte POP du logiciel qu'après ces vérifications.''' Conservez ses fichiers et les sauvegardes pendant une durée convenue avec les responsables des données. Retirer un compte du logiciel n'est pas une demande de suppression de la boîte hébergée. Ne supprimez aucune boîte dans le panel pour réaliser cette migration.

== En cas de difficulté ==

Arrêtez la copie et conservez toutes les sources et sauvegardes. Transmettez au support l'adresse concernée, l'application et sa version, l'étape bloquante et le message d'erreur, sans mot de passe ni contenu confidentiel de message. Une migration de postes ou un créneau hors horaires ne doit pas être considéré comme inclus ou réservé sans confirmation préalable des conditions.

== Voir aussi ==

* [https://support.microsoft.com/fr-fr/outlook/export-emails-contacts-and-calendar-items-to-outlook-using-a-pst-file Exporter une sauvegarde PST selon Microsoft]
* [https://support.microsoft.com/fr-fr/outlook/getstarted/feature-comparison-between-new-outlook-and-classic-outlook Différences entre Outlook classique et le nouvel Outlook]
* [[Utiliser une boîte mail sur plusieurs appareils]]
* [[Sauvegardes]]
* [[Contacter le support]]

[[Category:Messagerie]]

Configurer Outlook

Admin — Wed, 30 Sep 2026 06:45:58 GMT

À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

Voir les modifications