Wiki Numeezy - Contributions [fr]

Migrer de POP vers IMAP

2026-09-30T06:52:47Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : détailler la suspension POP dans Outlook et sur iPhone, sans supprimer les archives.

Cette procédure aide à conserver vos messages lorsque vous remplacez un accès POP par IMAP. '''Les messages téléchargés en POP peuvent n'exister que sur un ordinateur.''' Ajouter un compte IMAP ne les remet pas automatiquement sur le serveur.

Numeezy vous guide dans la configuration des accès. La configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre : elle relève de votre IT interne. Les opérations sur les postes, les sauvegardes locales et la copie des archives sont à organiser et réaliser par votre IT interne. Ne commencez pas si vous ne savez pas où sont vos archives ou comment vérifier leur sauvegarde.

== 1. Inventorier chaque appareil ==

Pour chaque adresse, relevez les ordinateurs et téléphones concernés, l'application et sa version, le type de compte POP ou IMAP et les dossiers locaux présents. Dans Outlook classique, consultez '''Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte''' et l'onglet des fichiers de données.

Si plusieurs personnes utilisent la même boîte, chaque poste POP peut avoir une archive différente. Incluez la réception, les messages envoyés et les dossiers personnels. Comparez ce qui est visible sur https://webmail.numeezy.com avec les dossiers locaux. Cette comparaison ne remplace pas la sauvegarde.

== 2. Sauvegarder avant tout changement ==

Dans '''Outlook classique''', exportez les dossiers à conserver depuis '''Fichier > Ouvrir et exporter > Importer/Exporter''', en choisissant l'export vers un fichier de données '''PST''' et en incluant les sous-dossiers. Conservez les archives PST existantes. Les fonctions PST du nouvel Outlook diffèrent : utilisez l'aide Microsoft adaptée à votre version et vérifiez que les opérations requises sont disponibles.

# Enregistrez la sauvegarde dans un emplacement distinct des fichiers de travail, puis gardez une copie sur un support de sauvegarde protégé.
# Vérifiez que le fichier peut être ouvert et que des messages de différentes dates, les pièces jointes et les dossiers attendus sont présents.
# Notez l'appareil, l'adresse et la date correspondant à chaque sauvegarde, sans y inscrire de mot de passe.

Ne vous contentez pas de copier un fichier Outlook pendant qu'il est utilisé. Un fichier OST de synchronisation ne doit pas être considéré comme une sauvegarde portable des archives locales. Faites également sauvegarder séparément contacts, calendriers et autres éléments locaux : '''IMAP ne les migre pas'''.

Les sauvegardes Numeezy concernent les données hébergées. Elles ne couvrent pas les messages déjà retirés du serveur et conservés uniquement sur vos appareils.

== 3. Vérifier la capacité de la boîte ==

Consultez le quota dans le webmail et estimez le volume des archives à recopier. Gardez une marge pour les nouveaux messages. Si les archives ne tiennent pas, contactez le support avant de les copier pour choisir entre une archive locale conservée et un espace supplémentaire, dont les conditions doivent être confirmées. Voir [[Quota / boîte saturée]].

Pour une boîte utilisée par plusieurs personnes, identifiez les messages déjà présents sur le serveur et les archives qui se recouvrent. Ne recopiez pas aveuglément toutes les archives : cela peut créer des doublons.

== 4. Suspendre la relève POP puis ajouter IMAP ==

Suspendre la relève signifie '''empêcher l'ancien compte POP de télécharger de nouveaux messages''', tout en conservant le compte, ses dossiers et ses archives pour la copie. Cette opération doit être réalisée par votre IT interne, '''après validation des sauvegardes''', sur tous les appareils qui utilisent encore POP pour cette boîte.

=== Outlook classique sur Windows ===

# Ouvrez '''Envoyer/Recevoir > Groupes d'envoi/réception > Définir les groupes d'envoi/réception'''. Le raccourci '''Ctrl + Alt + S''' ouvre aussi cette fenêtre dans Outlook classique.
# Sélectionnez '''Tous les comptes''', puis '''Modifier'''.
# Sélectionnez l'ancien compte '''POP''' concerné, en vérifiant son adresse et son type.
# Décochez '''Inclure le compte sélectionné dans ce groupe''', puis validez. Ne retirez pas le nouveau compte IMAP du groupe.
# Si d'autres groupes ont été créés, vérifiez chacun et excluez le compte POP de tous ceux qui le contiennent.

Cette exclusion suspend les envois et réceptions de ce compte via les groupes concernés. '''Elle ne bloque pas une relève manuelle explicitement lancée sur le compte.''' Pendant la migration, n'utilisez pas l'envoi/réception individuel de l'ancien compte POP. Faites utiliser IMAP pour les nouveaux échanges.

Les archives POP restent accessibles dans Outlook pour leur copie. Ne supprimez pas le compte ou le fichier PST. Le mode global '''Travailler hors connexion''' n'est pas la solution : il interromprait également la synchronisation IMAP nécessaire à la migration. Arrêter uniquement les notifications ne suspend pas la relève.

=== Nouvel Outlook et applications avec d'autres menus ===

Les groupes d'envoi/réception ci-dessus concernent Outlook classique. Ne cherchez pas à reproduire ces réglages dans le nouvel Outlook si les menus n'existent pas.

Faites identifier par votre IT interne la possibilité de désactiver la réception du seul compte POP dans votre version. Si elle n'est pas disponible, l'IT doit organiser la migration dans un environnement distinct : ancienne application ou ancien profil POP maintenu fermé, archives sauvegardées ouvertes depuis l'environnement qui sert à copier vers IMAP. Ne laissez pas l'ancien accès POP se reconnecter automatiquement. Le réglage de relève « manuelle » ne protège pas d'une relève déclenchée par l'utilisateur.

=== Mail Apple sur iPhone ou iPad ===

# Après sauvegarde des messages qui pourraient être uniquement sur l'appareil, ouvrez '''Réglages > Apps > Mail > Comptes Mail''' ; sur les anciennes versions, '''Réglages > Mail > Comptes'''.
# Sélectionnez l'ancien compte POP en vérifiant son adresse et les informations du serveur entrant.
# Si l'option est disponible, désactivez l'interrupteur '''Mail''' pour ce compte. '''Ne choisissez pas Supprimer le compte.'''

L'accès Mail de ce compte est alors désactivé et peut être réactivé plus tard. Ses messages peuvent ne plus être affichés tant qu'il est désactivé : assurez-vous auparavant que les messages locaux à conserver ont été sauvegardés ou repris. Si votre version ne propose pas cet interrupteur pour le compte POP, faites déterminer une méthode adaptée par l'IT interne ; ne supprimez pas le compte pour contourner cette absence.

Le choix « récupération manuelle » et la désactivation des notifications ne garantissent pas que l'application ne relève plus en POP lorsqu'elle est ouverte. Si Outlook mobile ou une autre application utilise aussi la boîte, ses réglages doivent être traités séparément ; le réglage de Mail Apple ne les modifie pas.

=== Contrôler chaque appareil et ajouter IMAP ===

Notez pour chaque appareil l'adresse, l'application, le type de compte et le réglage appliqué. Vérifiez qu'aucun groupe de réception actif ne contient encore le compte POP et qu'aucune autre application ou ancien profil ne continue sa relève. Les messages déjà présents dans l'ancien dossier POP ne prouvent pas une nouvelle relève : examinez les réglages et, si nécessaire, faites contrôler les connexions par le support, sans transmettre de mot de passe.

Un poste POP resté actif peut encore retirer du serveur des messages à synchroniser. L'option « laisser une copie sur le serveur » ne suspend pas POP : elle ne remplace pas cette étape. Ne désactivez pas le protocole POP côté serveur et ne changez pas le mot de passe de la boîte pour suspendre un seul poste.

Ajoutez ensuite IMAP pour la même adresse en suivant [[Configurer Outlook]] ou [[Configurer iOS]]. Si l'application refuse deux comptes portant la même adresse, ne supprimez pas le compte POP pour contourner l'erreur : faites préparer un profil distinct ou une autre méthode par votre IT interne, en conservant l'accès aux archives.

Vérifiez réception, envoi et synchronisation de quelques messages serveur. Choisissez le compte IMAP pour l'envoi si POP et IMAP apparaissent ensemble. '''Ne réactivez pas la relève POP après la copie''' : conservez les archives hors relève jusqu'à la validation finale décrite à l'étape 6.

Références : [https://support.microsoft.com/en-us/outlook/change-send-receive-group-settings Réglages des groupes d'envoi/réception selon Microsoft] ; [https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/-iph44d1ae58a/ios Désactivation temporaire d'un compte Mail selon Apple].

== 5. Copier les archives par lots ==

Depuis un logiciel qui peut ouvrir vos archives et écrire dans le compte IMAP, '''copiez''' un petit lot de messages vers un dossier de destination clairement identifié sur le serveur. Évitez le déplacement comme première opération : il retirerait les messages de leur dossier source.

Attendez la fin de la synchronisation puis vérifiez le lot depuis le webmail. Continuez dossier par dossier, en gardant les sauvegardes et les sources locales. Surveillez les erreurs de transfert et le quota. La copie peut être longue ; voir les messages dans Outlook ne prouve pas qu'ils sont tous arrivés au serveur.

Pour une boîte commune, désignez une personne chargée de la consolidation. Identifiez les lots par poste et contrôlez les doublons avant d'unifier les dossiers. N'effacez pas les copies sources pour libérer de la place pendant cette phase.

== 6. Valider avant de retirer POP ==

# Comparez les dossiers source et destination, leurs nombres de messages et leurs périodes ; contrôlez aussi les dossiers envoyés et personnels. Les compteurs seuls ne garantissent pas une copie complète.
# Ouvrez un échantillon de messages anciens et récents avec pièces jointes depuis le webmail.
# Vérifiez l'accès depuis un second appareil et le fonctionnement de la réception et de l'envoi.
# Vérifiez qu'aucun poste ne relève encore en POP et que les erreurs de synchronisation sont traitées.
# Faites confirmer le résultat par les personnes concernées.

'''Ne retirez le compte POP du logiciel qu'après ces vérifications.''' Conservez ses fichiers et les sauvegardes pendant une durée convenue avec les responsables des données. Retirer un compte du logiciel n'est pas une demande de suppression de la boîte hébergée. Ne supprimez aucune boîte dans le panel pour réaliser cette migration.

== En cas de difficulté ==

Arrêtez la copie et conservez toutes les sources et sauvegardes. Transmettez au support l'adresse concernée, l'application et sa version, l'étape bloquante et le message d'erreur, sans mot de passe ni contenu confidentiel de message. Une migration de postes ou un créneau hors horaires ne doit pas être considéré comme inclus ou réservé sans confirmation préalable des conditions.

== Voir aussi ==

* [https://support.microsoft.com/fr-fr/outlook/export-emails-contacts-and-calendar-items-to-outlook-using-a-pst-file Exporter une sauvegarde PST selon Microsoft]
* [https://support.microsoft.com/fr-fr/outlook/getstarted/feature-comparison-between-new-outlook-and-classic-outlook Différences entre Outlook classique et le nouvel Outlook]
* [[Utiliser une boîte mail sur plusieurs appareils]]
* [[Sauvegardes]]
* [[Contacter le support]]

[[Category:Messagerie]]

Accueil

2026-09-30T06:46:41Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

__NOTOC__ __NOEDITSECTION__
'''Bienvenue sur le wiki d'aide Numeezy'''

Documentations et tutoriels pour utiliser les services Numeezy. Accès rapides : [https://webmail.numeezy.com Webmail] · [[Accéder à ses fichiers|Cloud Nextcloud]]

{| style="width:100%; border-collapse:separate; border-spacing:12px;"
|- style="vertical-align:top;"
| style="width:50%; background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Messagerie|✉ Messagerie]] ==
* [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]]
* [[Utiliser le webmail]]
* Configurer : [[Configurer Outlook|Outlook]] · [[Configurer Thunderbird|Thunderbird]] · [[Configurer Apple Mail|Apple Mail]] · [[Configurer iOS|iOS]] · [[Configurer Android|Android]]
* [[Créer un email]] · [[Créer un alias d'email]]
* [[Changer le mot de passe de votre boîte mail|Changer le mot de passe]] · [[Filtres et règles de messagerie|Filtres]] · [[Réponse automatique d'absence|Réponse d'absence]]
* [[Quota / boîte saturée]] · [[Visualiser les en-têtes]]
* [[Migrer de POP vers IMAP]] · [[Utiliser une boîte mail sur plusieurs appareils]]
| style="width:50%; background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Nextcloud|☁ Cloud / Nextcloud]] ==
* [[Accéder à ses fichiers]]
* [[Client de synchronisation (Windows)]] · [[Client mobile (Android)]]
* [[Gestion des comptes]] · [[Activer des applications]]
* [[Partager des fichiers et dossiers]] · [[Corbeille et versions de fichiers]]
* [[Agenda & contacts (CalDAV/CardDAV)]] · [[Authentification à deux facteurs (Nextcloud)|Double authentification]]
|- style="vertical-align:top;"
| style="background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Hébergement|🌐 Hébergement web]] ==
* [[Créer un espace web]] · [[Créer un compte FTP]] · [[Créer une base de données]]
* [[Créer un alias de domaine d'email]] · [[Protéger un répertoire (htpasswd)]]
* [[Domaines & DNS]] · [[SSL / HTTPS]]
* [[Choisir la version de PHP]] · [[Tâches planifiées (cron)]] · [[Statistiques de visite]]
| style="background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Services|🛟 Sauvegardes & services]] ==
* [[Premiers pas avec Numeezy]] · [[Contacter le support]]
* [[Sauvegardes]] · [[Supervision]]
* [[Gérer son compte / facturation]] · [[Sécurité & bonnes pratiques]]
* [[Prise en main à distance]] · [[Modifier son fichier hosts]]
|}

Prise en main à distance

2026-09-30T06:46:41Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

Cette page concerne uniquement une intervention de prise en main à distance '''explicitement convenue au préalable''' avec Numeezy. Numeezy vous guide sur les paramètres de connexion. La configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre : elle relève de votre IT interne, ainsi que la configuration des applications sur les téléphones, la sauvegarde locale et la migration POP. Une prise en main à distance ne constitue pas une extension de ce périmètre. Voir [[Contacter le support]].

N'installez pas d'outil en prévision d'un rendez-vous qui n'a pas été confirmé. Avant une éventuelle intervention distincte, faites préciser son périmètre, ses conditions et les sauvegardes nécessaires.

== Téléchargement ==

Le logiciel TeamViewer est disponible en téléchargement gratuit sur le site officiel :

https://www.teamviewer.com/fr/

== Comment ça fonctionne ? ==

# Téléchargez et lancez TeamViewer sur votre ordinateur.
# Lors de la session convenue, suivez les indications de votre technicien pour autoriser un accès temporaire. Ne transmettez pas les accès de session dans un ticket ou par email.
# Le technicien prend la main sur votre session et vous assiste en temps réel.

== Sécurité ==

* Autorisez uniquement une session avec un technicien identifié, après accord sur l'intervention.
* À la fin, fermez l'outil et vérifiez qu'aucun accès permanent ou sans surveillance n'a été activé.
* Ne donnez jamais vos identifiants TeamViewer à une personne qui vous contacte de manière non sollicitée.

[[Category:Services]]

Contacter le support

2026-09-30T06:46:41Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

{{#seo:|description=Contactez le support Numeezy par e-mail ou téléphone : les informations à fournir pour un traitement rapide et le guidage à la configuration.}}

Pour toute question ou incident, l'équipe support Numeezy est disponible par e-mail et par téléphone afin de vous accompagner dans l'utilisation de vos services d'hébergement.

== Nous contacter ==

* '''E-mail :''' [mailto:support@numeezy.com support@numeezy.com]
* '''Téléphone :''' 01 84 17 75 47

== Pour un traitement rapide, précisez ==

{{Astuce|Préparez les informations ci-dessous avant de nous écrire : votre demande sera prise en charge plus rapidement.}}

# Votre nom et, le cas échéant, le nom de votre société
# Le service concerné (nom de domaine, adresse e-mail, site web, etc.)
# Une description claire et précise du problème rencontré
# Les messages d'erreur éventuels (une capture d'écran est toujours appréciée)
# Les actions déjà tentées pour résoudre le problème

== Accompagnement à la configuration de messagerie ==

Numeezy vous accompagne en vous guidant sur les paramètres de connexion et les procédures de configuration. Précisez la version du logiciel, l'application utilisée sur le téléphone et le type de compte POP ou IMAP de chaque appareil. Ne transmettez aucun mot de passe ; masquez les données confidentielles dans les captures.

La configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre : elle relève de votre IT interne. La configuration des applications sur les ordinateurs et téléphones, la sauvegarde des archives locales et la migration des messages POP sont à organiser avec votre IT interne. Consultez [[Migrer de POP vers IMAP]] avant de retirer un compte existant.

Un échange de support ne réserve pas une intervention sur les postes, notamment hors horaires. Faites confirmer le périmètre, les modalités et les éventuels frais avant toute prestation distincte ; la documentation ne constitue pas un engagement d'inclusion dans votre abonnement.

== Prise en main à distance ==

Une prise en main ne doit être préparée que si une intervention distincte a été explicitement convenue avec Numeezy. Elle n'est pas la modalité du guidage à la configuration décrit ci-dessus. Consultez [[Prise en main à distance]] pour les précautions applicables dans ce cas.

== Voir aussi ==

* [[Supervision]]
* [[Sauvegardes]]
* [[Gérer son compte / facturation]]

[[Category:Services]]

Sauvegardes

2026-09-30T06:46:41Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

{{#seo:|description=Politique de sauvegarde Numeezy : sauvegardes quotidiennes, conservation 30 jours et procédure pour demander la restauration de vos fichiers, bases ou e-mails.}}

Numeezy sauvegarde automatiquement vos données hébergées chaque jour. Cette page décrit la politique de sauvegarde en vigueur et la marche à suivre pour demander une restauration.

== Ce qui est sauvegardé ==

Les éléments suivants sont inclus dans les sauvegardes Numeezy :

* '''Fichiers des espaces web''' : l'ensemble des fichiers présents dans vos espaces d'hébergement web.
* '''Bases de données''' : toutes les bases de données associées à vos services.
* '''Boîtes e-mail''' : le contenu de vos boîtes aux lettres électroniques.

Les sauvegardes sont effectuées '''quotidiennement'''. Elles sont conservées sur une période de '''30 jours''' glissants : à tout moment, vous pouvez demander une restauration à partir de n'importe quel point de sauvegarde des 30 derniers jours.

== Demander une restauration ==

La restauration n'est pas disponible en self-service : elle est réalisée par notre équipe support sur simple demande.

Pour soumettre une demande de restauration, contactez le support Numeezy :

* '''Par e-mail :''' support@numeezy.com
* '''Par téléphone :''' 01 84 17 75 47

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de préciser les informations suivantes :

# '''L'espace ou le domaine concerné''' : indiquez le nom de domaine ou l'identifiant de l'espace web à restaurer.
# '''Les données à restaurer''' : précisez s'il s'agit de fichiers (et si possible leur chemin), d'une base de données (nom de la base) ou de votre boîte e-mail.
# '''La date souhaitée''' : indiquez la date ou la période à partir de laquelle vous souhaitez que les données soient restaurées.

== Bon à savoir ==

{{Avertissement|La restauration '''écrase les données actuelles''' de l'espace concerné. Assurez-vous de récupérer au préalable toute donnée récente que vous souhaitez conserver.}}

{{Astuce|Nos sauvegardes ne remplacent pas votre propre sauvegarde — conservez une '''copie locale''' de vos données critiques afin de vous prémunir contre toute perte accidentelle.}}

== Voir aussi ==

* [[Supervision]]
* [[Gérer son compte / facturation]]
* [[Sécurité & bonnes pratiques]]

== Messages POP et archives sur vos ordinateurs ==

Les sauvegardes de la messagerie hébergée portent sur les messages présents sur nos serveurs au moment de la sauvegarde. Elles ne sauvegardent pas les fichiers PST, dossiers locaux ou messages présents uniquement sur vos postes.

Avant une conversion POP vers IMAP, sauvegardez les archives de chaque ordinateur et vérifiez qu'elles sont lisibles. Gardez les sources et copies jusqu'à validation de leur recopie côté serveur. Suivez [[Migrer de POP vers IMAP]] ; la configuration des postes, les sauvegardes locales et la migration relèvent de votre IT interne et n’entrent pas dans notre périmètre.

[[Category:Services]]

Créer un email

2026-09-30T06:46:41Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

Cette page explique comment créer une nouvelle adresse email dans le panneau d'administration Numeezy. Prérequis : accès au panneau d'administration.

== Distinguer les accès ==

* Le '''wiki''' présente les procédures ; il ne crée pas de boîte mail.
* Le '''panel''' https://panel.numeezy.com/ administre les services avec un compte d'administration autorisé.
* Le '''webmail''' https://webmail.numeezy.com consulte une boîte existante avec son adresse complète et son mot de passe.

Le mot de passe d'une boîte mail n'est pas un identifiant d'administration du panel ou du wiki. Si vous ne disposez pas d'un accès panel, demandez au titulaire du compte ou au support la marche à suivre, sans transmettre de mot de passe.

== Créer la boîte dans le panel ==

Se connecter sur https://panel.numeezy.com/

[[Fichier:panel.00.jpg]]

Page d'accueil du panneau d'administration :

[[Fichier:mail1.jpg]]

Cliquer sur :
* L'onglet '''Email'''
* '''Boîte email'''
* '''+ Ajouter une nouvelle boîte mail'''

[[Fichier:mail2.jpg]]

Compléter le formulaire :
* Le nom (optionnel)
* L'adresse email
* Créer un mot de passe
* Définir le quota (ex : 2000 = 2 Go d'espace disque)
* Confirmer le mot de passe
* Filtre antispam : normal
* Cliquer sur '''Enregistrer'''

[[Fichier:mail3.jpg]]

L'adresse email est créée.

== Après la création ==

Vérifiez la connexion depuis le webmail, puis configurez vos appareils avec [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]]. Pour reprendre une ancienne boîte ou des messages POP locaux, consultez [[Migrer de POP vers IMAP]] avant toute suppression d'un ancien compte.

[[Category:Messagerie]]

Utiliser le webmail

2026-09-30T06:46:41Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

Le webmail vous permet de consulter et d'envoyer vos emails directement depuis un navigateur, sans installer de logiciel. Prérequis : disposer d'une adresse email Numeezy et de son mot de passe.

Voir aussi : [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]].

== Connexion ==

Le webmail est accessible à l'adresse : '''https://webmail.numeezy.com'''

Le nom d'utilisateur est votre adresse email complète.

[[Fichier:Connexion au Webmail.png]]

== Interface et quota ==

Une fois connecté, vous visualisez votre boîte de réception. Le quota utilisé (espace disque) est affiché en bas à gauche de l'interface.

[[Fichier:Interface webmail et visualisation du quota restant.png]]

== Changement du mot de passe ==

Accès : '''Paramètres > Compte > Changer le mot de passe'''

[[Fichier:Mdp.png]]

Les mots de passe doivent respecter les critères suivants :
* 8 caractères au minimum
* comporter des minuscules et des majuscules
* comporter au moins un chiffre

De manière générale, votre mot de passe doit être difficile à deviner mais facile à retenir pour vous.

'''ATTENTION''' : après avoir changé votre mot de passe ici, vous devez également le mettre à jour dans chacun de vos logiciels de messagerie (Outlook, Thunderbird, etc.).

== Réponse automatique (absence) ==

Accès : '''Paramètres > Compte > Réponse automatique'''

[[Fichier:Repondeur.png]]

== Ajout d'une signature ==

Accès : '''Paramètres > Identités'''

[[Fichier:Signature.png]]

# Sélectionner votre identité dans la colonne du milieu
# Renseigner le « Nom à afficher »
# Rédiger votre signature dans le cadre du bas. Cocher l'icône « HTML » en haut à gauche pour activer l'éditeur enrichi (liens, logo, mise en forme).

Pour ajouter un logo :
# Cliquer sur l'icône « Insérer/Modifier une image »
# Cliquer sur l'icône à droite du champ « source »
# Suivre les instructions

== Transfert automatique ==

Accès : '''Paramètres > Compte > Transfert'''

[[Fichier:Transfert.png]]

Renseigner l'adresse vers laquelle vous souhaitez rediriger vos emails.

== Récupération d'un compte externe ==

Cette fonctionnalité permet de rapatrier les emails d'un autre compte (FAI, Gmail, etc.) vers votre boîte Numeezy.

Accès : '''Paramètres > Compte > Récupération de compte'''

[[Fichier:Recuperation-compte-2.png]]

[[Fichier:Recuperation-compte-1.png]]

# Sélectionner le protocole du compte à récupérer (POP, IMAP, etc.)
# Indiquer le nom du serveur POP/IMAP de votre opérateur (voir liste ci-dessous)
# Indiquer votre nom d'utilisateur (souvent votre adresse mail)
# Indiquer votre mot de passe
# Activer
# Enregistrer

Pour supprimer un compte récupéré : '''Paramètres > Compte > Récupération de compte > Entrées disponibles > icône « poubelle »'''

=== Paramètres des comptes externes ===

Consultez la documentation actuelle de l'opérateur concerné pour les serveurs, ports, chiffrement et méthode d'authentification. Certains opérateurs imposent une autorisation spécifique ou une authentification que cette fonction de récupération ne prend pas en charge. En cas de doute, contactez le support avant de saisir des identifiants. Cette fonction ne récupère pas les messages stockés uniquement dans un fichier Outlook sur votre ordinateur.

== Voir aussi ==

* [[Changer le mot de passe de votre boîte mail]]
* [[Filtres et règles de messagerie]]
* [[Réponse automatique d'absence]]
* [[Quota / boîte saturée]]

== Webmail et messages conservés en POP ==

Chrome, Edge et les autres navigateurs n'ont aucun compte POP à convertir. Le webmail consulte directement votre boîte serveur. Les messages déjà téléchargés puis supprimés du serveur par un logiciel POP peuvent exister uniquement sur un poste : suivez [[Migrer de POP vers IMAP]] pour leur sauvegarde et leur recopie.

Le wiki est un site documentaire. La création de boîtes se fait dans le panel, pas dans le webmail : voir [[Créer un email]].

[[Category:Messagerie]]

Paramètres de votre messagerie Numeezy

2026-09-30T06:46:41Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

Cette page récapitule les paramètres nécessaires pour accéder à votre messagerie Numeezy depuis un navigateur avec le webmail ou depuis un logiciel de messagerie comme Outlook, Thunderbird ou Apple Mail.

Le webmail ne nécessite aucune configuration. Pour utiliser plusieurs appareils, le protocole IMAP est recommandé : il conserve les messages et les dossiers synchronisés avec le serveur.

Dans tous les cas, votre nom d'utilisateur est votre '''adresse email complète'''.

== Accès webmail ==

Vous pouvez consulter et envoyer vos emails directement depuis un navigateur :

{| class="wikitable"
! Webmail
! Adresse
|-
| Webmail Numeezy (Roundcube)
| https://webmail.numeezy.com
|}

Pour vous connecter :

# Ouvrez https://webmail.numeezy.com.
# Saisissez votre adresse email complète dans le champ du nom d'utilisateur.
# Saisissez le mot de passe de votre boîte mail, puis cliquez sur '''Connexion'''.

Roundcube est une interface d'accès à votre boîte Numeezy : il ne crée pas un second compte et affiche les mêmes messages et dossiers que vos autres logiciels configurés en IMAP.

Sur un ordinateur partagé, utilisez toujours le bouton '''Déconnexion''' lorsque vous avez terminé. Ne vous contentez pas de fermer l'onglet du navigateur.

Si la connexion échoue, vérifiez d'abord que vous avez saisi l'adresse complète et le bon mot de passe. Évitez de répéter de nombreux essais : si le problème persiste, contactez le [[Contacter le support|support Numeezy]].

Pour découvrir les autres fonctions de Roundcube, consultez la page [[Utiliser le webmail]].

== Paramètres du serveur de messagerie ==

Utilisez de préférence les paramètres sécurisés suivants :

{| class="wikitable"
! Usage
! Serveur
! Port
! Sécurité
! Authentification
|-
| '''Courrier entrant (IMAP recommandé)'''
| mail.numeezy.com
| 993
| SSL/TLS
| Oui — adresse email complète + mot de passe
|-
| '''Courrier sortant (SMTP)'''
| mail.numeezy.com
| 587
| STARTTLS
| Oui — adresse email complète + mot de passe
|}

Pour les deux serveurs :

* le nom d'utilisateur est votre adresse email complète ;
* le mot de passe est celui de votre boîte mail ;
* l'authentification est obligatoire, y compris pour le serveur sortant ;
* n'utilisez pas une option indiquant « aucun chiffrement » ou « connexion non sécurisée ».

Si votre logiciel ne propose pas la combinaison recommandée, les alternatives sécurisées suivantes sont également disponibles :

* IMAP : port '''143''' avec '''STARTTLS''' ;
* SMTP : port '''465''' avec '''SSL/TLS'''.

IMAP est recommandé à la place de POP : les messages lus, classés ou supprimés restent ainsi synchronisés entre le webmail, l'ordinateur et les appareils mobiles. N'utilisez POP que pour un besoin particulier validé avec le support.

== Modification du mot de passe ==

Vous pouvez changer le mot de passe de votre boîte depuis Roundcube :

# Ouvrez https://webmail.numeezy.com et connectez-vous.
# Cliquez sur '''Paramètres'''.
# Dans les paramètres, sélectionnez '''Compte'''.
# Cliquez sur '''Changer le mot de passe'''.
# Saisissez votre mot de passe actuel.
# Saisissez deux fois le nouveau mot de passe.
# Enregistrez la modification et vérifiez que Roundcube affiche un message de confirmation.

Le nouveau mot de passe doit :

* comporter au moins 8 caractères ;
* comporter des minuscules et des majuscules ;
* comporter au moins un chiffre.

Choisissez de préférence un mot de passe long, unique et que vous n'utilisez pour aucun autre service. Numeezy ne vous demandera jamais de communiquer votre mot de passe par email.

<div class="mw-message-box mw-message-box-warning">
'''Attention :''' le changement s'applique immédiatement à toute la boîte mail. Vous devrez remplacer l'ancien mot de passe dans Outlook, Thunderbird, Apple Mail et sur chaque téléphone ou tablette configuré. Pensez aussi aux appareils que vous utilisez rarement.
</div>

Tant qu'un appareil conserve l'ancien mot de passe, il peut afficher des demandes répétées, signaler une erreur d'authentification ou ne plus synchroniser les messages. La session webmail peut également demander une nouvelle connexion.

Si vous avez oublié le mot de passe actuel et ne pouvez plus ouvrir Roundcube, contactez le [[Contacter le support|support Numeezy]] pour demander une réinitialisation. Ne transmettez jamais votre ancien ou votre nouveau mot de passe dans la demande.

== Passer de POP à IMAP et utiliser plusieurs appareils ==

L'activation d'IMAP côté serveur ne reconfigure pas vos logiciels. Relevez le type de compte sur chaque appareil. Les messages conservés uniquement sur un poste POP doivent être sauvegardés puis copiés avant de retirer ce compte : voir [[Migrer de POP vers IMAP]]. Pour une même boîte consultée sur plusieurs postes, voir [[Utiliser une boîte mail sur plusieurs appareils]].

Le support vous guide dans les réglages de connexion ; la configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre et relève de votre IT interne, ainsi que les opérations et sauvegardes locales. Voir [[Contacter le support]].

[[Category:Messagerie]]

Utiliser une boîte mail sur plusieurs appareils

2026-09-30T06:46:41Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

Pour consulter la même boîte Numeezy depuis plusieurs ordinateurs ou téléphones, configurez chaque application en '''IMAP'''. Le webmail donne accès aux mêmes dossiers serveur. Ce guide concerne une boîte utilisée sur plusieurs appareils, éventuellement par plusieurs personnes ; il ne décrit pas une boîte partagée Exchange avec délégations.

== Configurer chaque accès ==

* Utilisez [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]], puis [[Configurer Outlook]] ou [[Configurer iOS]] selon l'application.
* Sur chaque poste, vérifiez le type de compte. Un accès IMAP réussi sur un appareil ou dans le webmail ne prouve pas que les autres appareils ont quitté POP.
* Si des comptes POP existent, suivez [[Migrer de POP vers IMAP]] avant de les remplacer. Les archives locales peuvent différer d'un poste à l'autre.
* Vérifiez que les dossiers envoyés, brouillons et corbeille sont associés aux mêmes dossiers serveur dans les applications.

== Comprendre les effets de la synchronisation ==

Les messages présents dans les dossiers IMAP, leur classement et leur état de lecture se synchronisent. '''Une suppression ou un déplacement peut donc affecter tous les utilisateurs de cette boîte.''' Le vidage de la corbeille supprime les messages correspondants du serveur.

Les archives locales, dossiers marqués « uniquement sur cet ordinateur », contacts et calendriers ne sont pas automatiquement partagés par IMAP. En cas de doute, comparez avec le webmail avant d'entreprendre un classement collectif.

== Organiser une boîte commune ==

Définissez qui répond, comment les messages sont classés et qui est autorisé à supprimer ou archiver. Vérifiez l'adresse d'expédition et adaptez la signature. Les brouillons et les messages envoyés ne constituent pas un mécanisme garantissant qu'une autre personne n'est pas en train de répondre au même message.

Pour reprendre d'anciennes archives POP, désignez une personne chargée de la consolidation, sauvegardez tous les postes et vérifiez quota et doublons avant recopie. Commencez par un petit lot puis validez depuis le webmail et un second appareil.

La configuration d'une même boîte avec ses identifiants sur plusieurs postes ne fournit pas, à elle seule, de droits individuels ou de traçabilité nominative des actions. Si vous avez besoin de délégations, de droits distincts ou d'un suivi des réponses, demandez au support quelle solution correspond à votre besoin.

Ne transmettez pas le mot de passe de la boîte dans un ticket. Si son mot de passe change, mettez à jour tous les appareils autorisés, y compris ceux utilisés occasionnellement.

== Vérification finale ==

# Contrôlez l'envoi et la réception sur chaque appareil.
# Comparez un dossier non sensible avec le webmail et attendez la synchronisation.
# Vérifiez que les archives reprises sont réellement visibles côté serveur.
# Conservez les sauvegardes et les anciens comptes POP jusqu'à validation collective.

Voir aussi : [[Migrer de POP vers IMAP]], [[Quota / boîte saturée]] et [[Contacter le support]].

[[Category:Messagerie]]

Migrer de POP vers IMAP

2026-09-30T06:46:40Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

Configurer iOS

2026-09-30T06:46:40Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

Ce guide concerne l'application '''Mail d'Apple''' sur iPhone et iPad. Si vous utilisez '''Outlook sur iPhone''', consultez la section dédiée plus bas. Notez votre version d'iOS et l'application utilisée : leurs écrans ne sont pas identiques.

Avant de remplacer un compte POP existant, consultez [[Migrer de POP vers IMAP]]. Ne supprimez pas un compte qui contient encore des messages uniquement locaux.

== Ajouter un compte dans Mail Apple ==

# Sur les versions récentes, ouvrez '''Réglages > Apps > Mail > Comptes Mail'''. Sur les versions anciennes, ouvrez '''Réglages > Mail > Comptes'''.
# Choisissez '''Ajouter un compte > Autre > Ajouter un compte Mail'''.
# Saisissez votre nom, votre adresse complète, le mot de passe de la boîte et une description.
# Dans l'écran des serveurs, sélectionnez explicitement '''IMAP'''.
# Pour la réception et l'envoi, renseignez '''mail.numeezy.com''', votre adresse complète comme nom d'utilisateur et le mot de passe de la boîte. Renseignez aussi les identifiants SMTP, même si l'interface les présente comme facultatifs.
# Enregistrez le compte en activant Mail.

== Vérifier les ports et le chiffrement ==

Revenez dans les réglages du compte. Selon iOS, ouvrez les détails du compte puis '''Avancé''' pour la réception, et '''SMTP''' puis le serveur principal pour l'envoi.

{| class="wikitable"
! Usage !! Serveur !! Port !! Sécurité
|-
| Réception IMAP || mail.numeezy.com || 993 || SSL/TLS activé
|-
| Envoi SMTP || mail.numeezy.com || 465 || SSL/TLS activé
|}

Le SMTP '''587 avec STARTTLS''' est une autre combinaison valide si votre application permet ce réglage. Ne mélangez pas port et mode de chiffrement. L'authentification SMTP est obligatoire avec l'adresse complète et le mot de passe de la boîte.

Voir [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]]. N'acceptez pas un certificat invalide et ne choisissez pas une connexion sans chiffrement.

== Outlook sur iPhone ==

Dans Outlook, ouvrez les paramètres et ajoutez un compte de messagerie. Si la détection ne reconnaît pas la boîte, choisissez '''IMAP''' et renseignez les serveurs dans les paramètres avancés. Utilisez IMAP '''mail.numeezy.com:993''' avec SSL/TLS et SMTP '''mail.numeezy.com:465''' avec SSL/TLS ; renseignez l'adresse complète et l'authentification sortante.

La configuration de l’application est à réaliser avec votre IT interne. La procédure et les libellés propres à Outlook mobile sont détaillés dans l'aide Microsoft ci-dessous. Les réglages du compte dans Mail Apple ne configurent pas automatiquement Outlook.

== Vérifier la synchronisation ==

* Vérifiez la réception et l'envoi d'un message de test avec un destinataire autorisé.
* Comparez un dossier avec https://webmail.numeezy.com.
* Vérifiez les dossiers des messages envoyés, brouillons et corbeille ; leur association doit correspondre aux dossiers serveur utilisés sur vos autres appareils.
* Une suppression en IMAP se répercute sur les autres appareils. Ne testez pas en supprimant des messages importants.

Les contacts et calendriers ne sont pas synchronisés par IMAP. Un changement du mot de passe de la boîte doit être reporté dans chaque application et sur chaque appareil.

== Références et aide ==

* [https://support.apple.com/fr-fr/102619 Ajouter un compte dans Mail selon Apple]
* [https://support.microsoft.com/fr-fr/outlook/how-do-i-set-up-an-imap-account Configurer IMAP dans Outlook mobile selon Microsoft]
* [[Migrer de POP vers IMAP]]
* [[Utiliser une boîte mail sur plusieurs appareils]]
* [[Contacter le support]]

[[Category:Messagerie]]

Configurer Outlook

2026-09-30T06:45:58Z

Admin : À la demande de l’utilisateur humain lrechou : guides IMAP, préservation des archives POP et périmètre IT interne.

Cette page explique comment ajouter une boîte Numeezy en IMAP dans Outlook pour Windows. Si un compte POP existe déjà, suivez d'abord [[Migrer de POP vers IMAP]] : l'ajout d'un compte IMAP ne récupère pas les messages stockés uniquement sur votre ordinateur.

== Identifier votre version et le type du compte ==

Les écrans diffèrent entre '''Outlook classique''' et le '''nouvel Outlook'''. Notez le nom et la version de votre application avant de suivre un guide ou de contacter le support.

Dans Outlook classique, ouvrez '''Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte'''. L'onglet des comptes de messagerie indique leur type : '''POP/SMTP''' ou '''IMAP/SMTP'''. Consultez aussi l'onglet '''Fichiers de données''' pour repérer les archives locales. Ne supprimez ni compte ni fichier.

Dans le nouvel Outlook, ouvrez '''Paramètres > Comptes''', sélectionnez le compte et consultez sa gestion ou ses paramètres. Si le protocole n'est pas visible, fournissez au support une capture des paramètres et la version de l'application, sans mot de passe. La présence de messages dans le webmail ne prouve pas que ce poste utilise IMAP.

== Paramètres Numeezy ==

{| class="wikitable"
! Usage !! Serveur !! Port !! Sécurité
|-
| Réception IMAP || mail.numeezy.com || 993 || SSL/TLS
|-
| Envoi SMTP || mail.numeezy.com || 587 || STARTTLS
|}

L'identifiant des deux serveurs est votre '''adresse email complète'''. Utilisez le mot de passe de la boîte et activez l'authentification SMTP. Le port SMTP '''465 avec SSL/TLS''' est également disponible. Voir [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]] pour les alternatives sécurisées.

== Outlook classique ==

# Ouvrez '''Fichier > Ajouter un compte'''.
# Saisissez votre adresse complète. Si disponible, ouvrez les options avancées et choisissez la configuration manuelle.
# Sélectionnez '''IMAP''' puis renseignez les paramètres ci-dessus.
# Activez l'authentification du serveur sortant avec les mêmes identifiants que le serveur entrant.
# Terminez l'ajout et attendez la synchronisation.

Les anciens assistants proposent une option de configuration manuelle POP ou IMAP : choisissez '''IMAP'''. Les libellés peuvent varier. Les captures anciennes ci-dessous illustrent Outlook 2016 ; elles ne représentent pas le nouvel Outlook.

[[Fichier:Outlook2016_conf_manuelle1.jpg]]
[[Fichier:Outlook2016_conf_manuelle2.jpg]]
[[Fichier:Outlook2016_conf_manuelle3.jpg]]

== Nouvel Outlook ==

Ouvrez les paramètres, puis '''Comptes''' et l'ajout d'un compte. Saisissez l'adresse complète et, si la détection échoue ou propose un mauvais type, recherchez la configuration avancée ou manuelle IMAP et utilisez les paramètres Numeezy. Les intitulés varient selon la version ; reportez-vous à l'aide Microsoft liée ci-dessous.

N'utilisez pas les paramètres Outlook.com ou Exchange pour une boîte Numeezy. Si votre version ne permet pas de saisir les réglages nécessaires, contactez le support en précisant la version et le message affiché. Pour reprendre des archives PST, consultez [[Migrer de POP vers IMAP]] avant de changer d'application : les fonctions diffèrent entre les deux Outlook.

== Vérifier le résultat ==

* Vérifiez que le compte ajouté est bien IMAP, puis que vos dossiers serveur apparaissent.
* Envoyez un message de test vers une adresse autorisée et vérifiez la réception d'une réponse.
* Comparez un dossier depuis Outlook et https://webmail.numeezy.com après synchronisation.
* Vérifiez le dossier des messages envoyés et l'adresse utilisée pour l'envoi.

En cas d'avertissement de certificat ou de redirection inattendue, ne l'acceptez pas systématiquement : vérifiez le nom du serveur et contactez le support. Ne désactivez pas le chiffrement pour terminer la configuration.

== Aide et accompagnement ==

Numeezy vous guide sur les paramètres de connexion. La configuration des postes de travail n’entre pas dans notre périmètre : elle relève de votre IT interne, ainsi que la sauvegarde et la migration des messages locaux. Consultez [[Contacter le support]] pour le périmètre de l'accompagnement.

* [https://support.microsoft.com/fr-fr/outlook/getstarted/add-an-email-account-to-outlook-for-windows Aide Microsoft pour ajouter un compte selon la version d'Outlook]
* [[Migrer de POP vers IMAP]]
* [[Utiliser une boîte mail sur plusieurs appareils]]

[[Category:Messagerie]]

Configurer une boîte OVH

2026-09-16T16:18:26Z

Admin : À la demande de Laurent Réchou : paramètres MX Plan, distinction hôte/identifiant, conflit SMTP Mail Apple, variantes Outlook et diagnostic webmail.

Cette procédure concerne les boîtes '''MX Plan OVHcloud en Europe''', utilisées en IMAP dans Mail Apple et Outlook. Pour Email Pro, Exchange, Zimbra ou une offre d'une autre région, vérifier les paramètres propres au service avant de l'appliquer.

Révision documentaire : '''16 septembre 2026''', enrichissement réalisé à la demande de Laurent Réchou, à partir des documentations officielles OVHcloud, Apple et Microsoft et de constats de support.

== 1. Préparer la configuration ==

* Identifier le logiciel et sa version : Mail Apple, Outlook pour Mac, Outlook classique pour Windows ou nouvel Outlook pour Windows.
* Disposer de l'adresse complète et du mot de passe actuel de la boîte. Le mot de passe du compte administrateur OVH n'est pas celui de la boîte.
* Faire tester une nouvelle connexion au [https://www.ovhcloud.com/fr/mail/ webmail OVH] par le titulaire, avec le mot de passe qu'il utilisera dans le logiciel. Une session webmail déjà ouverte ne suffit pas à valider ce mot de passe.
* Conserver les mots de passe masqués dans les captures. Ne transmettre au support ni secrets ni contenus de messages.

Une connexion webmail réussie valide cet accès et les identifiants saisis. Elle ne prouve pas encore que l'authentification IMAP et SMTP fonctionne depuis le logiciel.

== 2. Paramètres à saisir ==

{| class="wikitable"
! Champ !! Réception IMAP !! Envoi SMTP
|-
| Nom d'utilisateur || Adresse e-mail complète de la boîte || Même adresse e-mail complète
|-
| Mot de passe || Mot de passe actuel de cette boîte || Même mot de passe, ou réutilisation explicite de celui du serveur entrant
|-
| Nom de l'hôte / serveur || <code>imap.mail.ovh.net</code> ou <code>ssl0.ovh.net</code> || <code>smtp.mail.ovh.net</code> ou <code>ssl0.ovh.net</code>
|-
| Port || '''993''' || '''465'''
|-
| Chiffrement || '''SSL/TLS''' || '''SSL/TLS'''
|-
| Authentification || '''Mot de passe''' || '''Mot de passe''', activée
|}

'''L'adresse e-mail va dans « Nom d'utilisateur ». Le nom du serveur va dans « Nom de l'hôte ».''' Par exemple, pour <code>prenom@example.com</code>, saisir cet identifiant dans les deux rubriques et <code>ssl0.ovh.net</code> comme hôte ; ne jamais saisir <code>prenom@example.com</code> comme hôte.

Le libellé ou la description du compte sert seulement à le reconnaître dans le logiciel.

Les guides OVH pour [https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-outlook-2016-mac Outlook Mac], [https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-mail-macos Mail Apple] et [https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-outlook-2016 Outlook classique Windows] documentent ces paramètres.

'''Variante SMTP :''' <code>587</code> avec '''STARTTLS''' est également documenté par OVH, notamment pour [https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-thunderbird-mac Thunderbird]. L'ancienne procédure utilisant ce couple n'était donc pas nécessairement erronée. Pour les parcours ci-dessous, utiliser <code>465</code> avec SSL/TLS. Ne pas mélanger les couples port/chiffrement ni désactiver TLS pour contourner un échec.

== 3. Mail Apple sur Mac ==

Pour un nouveau compte, ouvrir Mail, ajouter un compte et choisir '''Autre compte Mail''', puis renseigner le nom affiché, l'adresse et le mot de passe. Si la détection automatique échoue, choisir IMAP et utiliser le tableau ci-dessus.

Pour vérifier un compte existant :

# Ouvrir '''Mail > Réglages''' (ou Préférences) '''> Comptes''' et sélectionner la bonne adresse.
# Ouvrir '''Réglages du serveur'''.
# Dans les rubriques IMAP et SMTP, décocher '''Gérer automatiquement les réglages de connexion''' si nécessaire pour afficher les champs.
# Renseigner l'identifiant complet et le serveur dans leurs champs respectifs.
# Régler IMAP sur '''993''', SMTP sur '''465''', avec '''Utiliser TLS/SSL''' coché des deux côtés.
# Choisir '''Mot de passe''' comme authentification pour les deux protocoles. Remplir l'identifiant SMTP même si Mail affiche « facultatif ».
# Vérifier que le compte SMTP sélectionné correspond à cette boîte, puis enregistrer.

Les intitulés peuvent varier selon macOS. [https://support.apple.com/fr-ca/guide/mail/cpmlprefacctadv/mac Réglages du serveur — Apple].

=== Message « Un compte de type SMTP existe déjà » ===

Ce message signale un conflit d'enregistrement dans Mail ; il ne démontre pas un mot de passe incorrect ni une panne OVH.

# Fermer l'alerte et ouvrir le menu du '''Serveur d'envoi / Compte Mail sortant''', puis '''Modifier la liste des serveurs SMTP'''.
# Examiner les entrées existantes et les comptes qui les utilisent.
# Repérer l'entrée correspondant à la boîte par son '''serveur et son identifiant complet'''. Plusieurs boîtes peuvent utiliser le même hôte OVH : le nom d'hôte seul ne permet pas d'identifier un doublon.
# Si l'entrée correcte existe, la sélectionner pour cette boîte et vérifier ses paramètres avant de créer une entrée supplémentaire.
# Ne modifier une entrée partagée qu'après avoir vérifié l'impact sur les autres comptes. Ne pas supprimer un serveur encore utilisé, ni supprimer/recréer la boîte comme premier essai.
# Enregistrer puis relire les paramètres pour vérifier que les valeurs ont effectivement été conservées.

Si le conflit persiste, faire examiner la liste SMTP par le support, avec les mots de passe masqués. L'origine exacte du conflit doit être confirmée avant toute suppression. [https://support.apple.com/fr-ma/guide/mail/cpmlprefsmtpserver/mac Liste des serveurs SMTP — Apple].

== 4. Outlook pour Mac ==

# Ouvrir '''Outlook > Paramètres > Comptes''', ou '''Outils > Comptes''' selon la version, puis ajouter le compte.
# Saisir l'adresse et choisir '''IMAP''' si Outlook demande un fournisseur ou une configuration manuelle.
# Sur l'écran d'ajout, ouvrir '''Afficher les paramètres avancés''' si ce bouton est présent.
# Vérifier séparément IMAP et SMTP avec le tableau : identifiant complet, serveurs, ports et chiffrement.
# Si un champ de mot de passe SMTP distinct est proposé, renseigner le mot de passe actuel de la même boîte, ou sélectionner explicitement l'utilisation des identifiants du serveur entrant.
# Valider puis effectuer les tests d'envoi et de réception.

Une erreur proposant un « mot de passe d'application » ne suffit pas à établir que MX Plan en exige un. Vérifier d'abord le service, le protocole et les valeurs saisies. Un ancien mot de passe SMTP mémorisé est une hypothèse à contrôler, pas un diagnostic acquis. [https://support.microsoft.com/en-us/outlook/i-can-t-send-or-receive-messages-with-outlook-for-mac Diagnostic Outlook Mac — Microsoft].

== 5. Outlook pour Windows ==

=== Outlook classique ===

Ouvrir '''Fichier > Ajouter un compte''', saisir l'adresse, puis sélectionner la configuration manuelle et '''IMAP'''. Renseigner les paramètres du tableau. Dans les options du serveur sortant, activer l'authentification SMTP et l'utilisation des mêmes identifiants que le serveur entrant. Le parcours exact varie selon la version. [https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-outlook-2016 Guide OVH Outlook classique].

=== Nouvel Outlook ===

Utiliser '''Ajouter un compte''', puis '''Afficher plus''' dans le formulaire pour vérifier les paramètres IMAP/SMTP. Dans le parcours documenté par OVH, le champ supplémentaire de mot de passe SMTP reste vide pour réutiliser le mot de passe saisi précédemment ; ne pas confondre cette réutilisation avec une absence d'authentification.

La modification des serveurs d'un compte déjà ajouté peut être indisponible. Avant toute suppression/recréation, vérifier les données locales non synchronisées et le périmètre appareil proposé par Outlook. Cette opération nécessite une prise en charge accompagnée si des données risquent d'être perdues. [https://docs.ovhcloud.com/fr/guides/web-cloud/email-and-collaborative-solutions/mx-plan/how-to-configure-windows-10 Guide OVH nouvel Outlook].

== 6. Diagnostic si le webmail fonctionne mais pas le logiciel ==

{| class="wikitable"
! Constat !! Vérification suivante !! Limite du constat
|-
| Webmail accessible après saisie du mot de passe || Vérifier IMAP et SMTP dans le logiciel || Les protocoles, chemins réseau et réglages peuvent différer
|-
| Adresse e-mail dans le champ hôte || Mettre le serveur OVH dans ce champ et l'adresse dans l'identifiant || Erreur de configuration avérée
|-
| Identifiant SMTP vide ou authentification « Aucun » || Renseigner l'identifiant et activer l'authentification || Saisir un mot de passe ailleurs ne corrige pas ce réglage
|-
| SMTP 465 sans TLS/SSL || Activer SSL/TLS || Le port seul ne suffit pas
|-
| Réception réussie, envoi en échec || Contrôler SMTP, son compte sélectionné et ses identifiants || IMAP fonctionnel ne valide pas SMTP
|-
| Autre boîte fonctionnelle || Comparer les paramètres sur le même appareil, logiciel et réseau || Un autre appareil ou une ancienne réussite n'est pas un témoin équivalent
|-
| Message SMTP déjà existant dans Mail || Examiner les entrées SMTP existantes || Ne pas conclure à un incident d'authentification OVH
|-
| Réglages corrects mais échec persistant || Relever l'heure, l'erreur précise, la version et le réseau ; faire vérifier l'accès IMAP/SMTP || Ne pas multiplier les changements de mot de passe sans preuve
|}

Si nécessaire, le support vérifiera en lecture seule l'offre, le blocage éventuel du compte, les tâches et le quota via OVH. Une valeur d'occupation absente ne signifie pas que la boîte est vide. Les incidents et maintenances du [https://web-cloud.status-ovhcloud.com/ statut Web Cloud OVH] doivent être confrontés aux horaires et au service réellement concernés.

== 7. Validation et informations à fournir au support ==

Le titulaire réalise les essais : réception d'un message de test, envoi vers une adresse de test autorisée, réception de cet envoi et présence de la copie dans le dossier Envoyés. Une connexion réussie ou la disparition de « déconnecté » ne remplace pas ces validations.

Pour le support, fournir l'adresse concernée, le logiciel et sa version, le système, l'heure avec fuseau, le résultat d'une connexion webmail récente et l'erreur exacte. Joindre une capture des réglages IMAP '''et''' SMTP, mots de passe masqués, sans liste de messages ni autres comptes inutiles au diagnostic.

== 8. Erreurs à éviter ==

* Confondre adresse e-mail, nom d'utilisateur, description et nom d'hôte.
* Copier l'identifiant d'une autre boîte en reproduisant ses réglages.
* Oublier les identifiants SMTP parce que l'interface les présente comme facultatifs.
* Désactiver l'authentification ou TLS pour contourner une alerte.
* Attribuer systématiquement une erreur de connexion au mot de passe.
* Supprimer un compte, une entrée SMTP utilisée ou des données locales sans vérification préalable.

Les étapes ont été vérifiées sur les documentations officielles citées et enrichies à partir de captures de configuration. Elles n'ont pas été exécutées sur les postes utilisateurs pendant cette vérification ; la résolution reste à valider par leurs essais.

[[Category:Messagerie]]

Paramètres de votre messagerie Numeezy

2026-07-27T08:51:36Z

Admin : Documentation messagerie enrichie à la demande de lrechou : Roundcube, paramètres sécurisés et changement de mot de passe

Accueil

2026-05-24T14:28:19Z

Admin : Ajout Statistiques de visite à la carte Hébergement

__NOTOC__ __NOEDITSECTION__
'''Bienvenue sur le wiki d'aide Numeezy'''

Documentations et tutoriels pour utiliser les services Numeezy. Accès rapides : [https://webmail.numeezy.com Webmail] · [[Accéder à ses fichiers|Cloud Nextcloud]]

{| style="width:100%; border-collapse:separate; border-spacing:12px;"
|- style="vertical-align:top;"
| style="width:50%; background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Messagerie|✉ Messagerie]] ==
* [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]]
* [[Utiliser le webmail]]
* Configurer : [[Configurer Outlook|Outlook]] · [[Configurer Thunderbird|Thunderbird]] · [[Configurer Apple Mail|Apple Mail]] · [[Configurer iOS|iOS]] · [[Configurer Android|Android]]
* [[Créer un email]] · [[Créer un alias d'email]]
* [[Changer le mot de passe de votre boîte mail|Changer le mot de passe]] · [[Filtres et règles de messagerie|Filtres]] · [[Réponse automatique d'absence|Réponse d'absence]]
* [[Quota / boîte saturée]] · [[Visualiser les en-têtes]]
| style="width:50%; background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Nextcloud|☁ Cloud / Nextcloud]] ==
* [[Accéder à ses fichiers]]
* [[Client de synchronisation (Windows)]] · [[Client mobile (Android)]]
* [[Gestion des comptes]] · [[Activer des applications]]
* [[Partager des fichiers et dossiers]] · [[Corbeille et versions de fichiers]]
* [[Agenda & contacts (CalDAV/CardDAV)]] · [[Authentification à deux facteurs (Nextcloud)|Double authentification]]
|- style="vertical-align:top;"
| style="background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Hébergement|🌐 Hébergement web]] ==
* [[Créer un espace web]] · [[Créer un compte FTP]] · [[Créer une base de données]]
* [[Créer un alias de domaine d'email]] · [[Protéger un répertoire (htpasswd)]]
* [[Domaines & DNS]] · [[SSL / HTTPS]]
* [[Choisir la version de PHP]] · [[Tâches planifiées (cron)]] · [[Statistiques de visite]]
| style="background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Services|🛟 Sauvegardes & services]] ==
* [[Premiers pas avec Numeezy]] · [[Contacter le support]]
* [[Sauvegardes]] · [[Supervision]]
* [[Gérer son compte / facturation]] · [[Sécurité & bonnes pratiques]]
* [[Prise en main à distance]] · [[Modifier son fichier hosts]]
|}

Statistiques de visite

2026-05-24T14:27:54Z

Admin : Nouvelle page : statistiques de visite AWStats (sur demande)

{{#seo:|description=Consultez les statistiques de visite (AWStats) de votre site hébergé chez Numeezy : activation sur demande, accès et lecture des chiffres de fréquentation.}}

Les statistiques de visite vous permettent de suivre la fréquentation de votre site web (nombre de visiteurs, pages vues, origines du trafic…) grâce à l'outil '''AWStats'''.

== Disponibilité ==

{{Note|Les statistiques de visite ne sont pas activées par défaut sur votre hébergement. Pour les activer sur votre site, adressez une demande au support Numeezy : support@numeezy.com · 01 84 17 75 47.}}

== Accéder à vos statistiques ==

Une fois la fonctionnalité activée, vos statistiques sont consultables à l'adresse suivante (remplacez par votre nom de domaine) :

<code>https://votre-domaine/stats/</code>

L'accès est protégé : saisissez les '''identifiants''' qui vous ont été communiqués par Numeezy lors de l'activation.

== Ce que vous y trouvez ==

AWStats présente notamment :

* le nombre de '''visiteurs''' et de '''visites''' ;
* les '''pages vues''' et les pages les plus consultées ;
* l''''origine du trafic''' (moteurs de recherche, sites référents, accès directs) ;
* la répartition par '''période''' (jour, mois, année).

== Bon à savoir ==

{{Astuce|Les statistiques sont recalculées une fois par jour : les chiffres de la veille n'apparaissent qu'après le recalcul quotidien.}}

== Voir aussi ==

* [[Créer un espace web]]
* [[Domaines & DNS]]

[[Category:Hébergement]]

Filtres et règles de messagerie

2026-05-24T14:26:54Z

Admin : Harmonisation webmail : alignement plugin ISPConfig filter (retrait des spécificités managesieve)

{{#seo:|description=Créez des filtres pour trier automatiquement votre courrier dans le webmail Numeezy : conditions, actions et bonnes pratiques.}}

Les filtres de messagerie vous permettent de trier automatiquement votre courrier entrant selon des règles que vous définissez. Ils s'exécutent côté serveur, ce qui signifie qu'ils restent actifs même lorsque le webmail est fermé.

== Créer un filtre ==

# Connectez-vous au webmail sur https://webmail.numeezy.com.
# Cliquez sur '''Paramètres''' (en haut à droite).
# Ouvrez la rubrique '''Filtres'''.
# Cliquez sur '''Ajouter un filtre''' (bouton « + »).
# Donnez un '''nom''' explicite à votre filtre.
# Définissez la ou les '''conditions''' : par exemple l'expéditeur, le destinataire ou le sujet du message.
# Choisissez l''''action''' à appliquer : déplacer le message vers un dossier, le supprimer, ou le transférer vers une autre adresse.
# Cliquez sur '''Enregistrer'''.

Les filtres s'appliquent ensuite automatiquement à vos nouveaux messages, côté serveur.

== Bonnes pratiques ==

{{Avertissement|Préférez l'action '''déplacer vers un dossier''' plutôt que '''supprimer''' lorsque vous mettez au point un filtre : vous éviterez de perdre des messages par erreur. Ne supprimez définitivement qu'une fois le filtre validé.}}

{{Astuce|Testez votre filtre avant de vous y fier : envoyez-vous un message correspondant à la condition et vérifiez qu'il est bien classé.}}

== Activer ou désactiver un filtre ==

Un filtre peut être désactivé temporairement sans être supprimé, puis réactivé à tout moment depuis la rubrique '''Filtres''' des paramètres.

== Voir aussi ==

* [[Réponse automatique d'absence]]
* [[Utiliser le webmail]]
* [[Quota / boîte saturée]]

[[Category:Messagerie]]

Réponse automatique d'absence

2026-05-24T14:26:53Z

Admin : Harmonisation webmail : Paramètres > Compte > Réponse automatique (plugin ISPConfig autoreply)

{{#seo:|description=Configurez une réponse automatique d'absence dans le webmail Numeezy : objet, message, dates d'activation et points d'attention.}}

Cette page explique comment configurer un message automatique envoyé à vos correspondants pendant vos absences, directement depuis le webmail Numeezy.

== Configurer une réponse d'absence ==

# Connectez-vous au webmail : https://webmail.numeezy.com
# Cliquez sur '''Paramètres''' (en haut à droite).
# Ouvrez la rubrique '''Compte''', puis '''Réponse automatique'''.
# Rédigez l''''objet''' et le '''message''' qui seront envoyés automatiquement à vos correspondants.
# Définissez si besoin une '''date de début''' et une '''date de fin''' d'activation.
# '''Activez''' la réponse automatique, puis cliquez sur '''Enregistrer'''.

== Points d'attention ==

{{Avertissement|Aucune réponse automatique n'est envoyée tant qu'elle n'est pas activée. Vérifiez ce paramètre avant de quitter votre bureau.

Pensez à la désactiver dès votre retour, ou à définir une '''date de fin''' : l'oubli est fréquent, et les réponses continuent sinon d'être envoyées bien après la fin de l'absence.}}

{{Note|Rédigez un message '''générique''' (dates d'absence, contact d'urgence si nécessaire). N'y indiquez pas d'informations sensibles : une réponse d'absence confirme à tout expéditeur — y compris des spammeurs — que votre adresse e-mail est active et surveillée.}}

== Voir aussi ==

* [[Filtres et règles de messagerie]]
* [[Utiliser le webmail]]

[[Category:Messagerie]]

Changer le mot de passe de votre boîte mail

2026-05-24T14:26:53Z

Admin : Harmonisation webmail : navigation Paramètres > Compte (plugins ISPConfig) + critères mot de passe

{{#seo:|description=Changez le mot de passe de votre boîte mail Numeezy depuis le webmail et pensez à le mettre à jour sur tous vos appareils de messagerie.}}

Vous pouvez modifier le mot de passe de votre adresse e-mail directement depuis le webmail Numeezy, sans contacter le support. Cette opération est instantanée et prend effet sur l'ensemble de vos accès messagerie.

== Étapes ==

# Connectez-vous au webmail à l'adresse https://webmail.numeezy.com avec votre adresse e-mail complète et votre mot de passe actuel.
# En haut à droite de l'interface, cliquez sur '''Paramètres'''.
# Ouvrez la rubrique '''Compte''', puis '''Changer le mot de passe'''.
# Renseignez les trois champs : votre '''mot de passe actuel''', le '''nouveau mot de passe''', puis la '''confirmation''' du nouveau mot de passe.
# Cliquez sur '''Enregistrer''' pour valider le changement.

Votre nouveau mot de passe doit respecter les critères suivants :
* 8 caractères au minimum ;
* des minuscules et des majuscules ;
* au moins un chiffre.

== Important : reconfigurer vos appareils ==

Le changement effectué ici modifie le '''mot de passe réel''' de votre boîte mail. Tous les logiciels et appareils sur lesquels votre compte est configuré — Outlook, Apple Mail, Thunderbird, application mail sur smartphone ou tablette — '''cesseront de relever et d'envoyer vos messages''' dès que le nouveau mot de passe sera actif. Ils vous demanderont de saisir à nouveau vos identifiants.

{{Astuce|Changez le mot de passe d'abord dans le webmail, puis sur chacun de vos appareils.}}

{{Avertissement|Des tentatives répétées de connexion avec l'ancien mot de passe peuvent déclencher le système de sécurité anti-intrusion et bloquer temporairement l'accès à votre boîte. Mettez à jour vos appareils le plus tôt possible après le changement.}}

== Mot de passe oublié ? ==

Il n'est '''pas possible''' de modifier votre mot de passe sans connaître le mot de passe actuel. Si vous avez oublié votre mot de passe, contactez le support Numeezy qui pourra procéder à une réinitialisation après vérification de votre identité :

* '''E-mail :''' support@numeezy.com
* '''Téléphone :''' 01 84 17 75 47

== Voir aussi ==

* [[Utiliser le webmail]]
* [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]]
* [[Filtres et règles de messagerie]]

[[Category:Messagerie]]

Authentification à deux facteurs (Nextcloud)

2026-05-24T13:32:51Z

Admin : SEO + Avertissement mots de passe d'application + Astuce

{{#seo:|description=Sécurisez votre compte cloud Numeezy avec la double authentification (2FA) et générez des mots de passe d'application pour vos clients de synchronisation.}}

Pour renforcer la sécurité de votre compte cloud, la double authentification (2FA) ajoute une couche de protection supplémentaire : en plus de votre mot de passe, un code temporaire vous est demandé à chaque connexion.

== Activer la double authentification ==

''Disponible selon la configuration de votre cloud.''

# Connectez-vous à votre Nextcloud et cliquez sur votre avatar en haut à droite, puis sur '''Paramètres'''.
# Dans le menu de gauche, rendez-vous dans la section '''Sécurité'''.
# Repérez le bloc '''Authentification à deux facteurs''' et activez l'option '''TOTP (Time-based One-Time Password)'''.
# Un QR code s'affiche : scannez-le avec une application d'authentification sur votre smartphone (par exemple '''FreeOTP''', '''Google Authenticator''' ou '''Aegis''').
# Saisissez dans Nextcloud le code à six chiffres généré par votre application pour confirmer l'activation.

== Mots de passe d'application ==

{{Avertissement|Une fois la double authentification activée, les clients de synchronisation (application de bureau, application mobile, ainsi que les clients agenda et contacts utilisant les protocoles CalDAV et CardDAV) ne peuvent plus utiliser votre mot de passe principal pour se connecter. Vous devez générer un mot de passe d'application dédié pour chacun de ces clients.}}

# Allez dans '''Paramètres → Sécurité'''.
# Dans la section '''Mots de passe d'application''', saisissez un nom permettant d'identifier le client concerné (par exemple : « Bureau Windows » ou « Android »).
# Cliquez sur le bouton de création : le mot de passe généré s'affiche une seule fois, copiez-le immédiatement.
# Renseignez ce mot de passe d'application à la place de votre mot de passe principal dans le client concerné.

Répétez cette opération pour chaque client de synchronisation que vous utilisez.

== Codes de secours ==

Si vous perdez l'accès à votre application d'authentification (perte ou changement de téléphone, application supprimée), les '''codes de récupération''' vous permettront tout de même de vous connecter.

# Depuis '''Paramètres → Sécurité''', recherchez la section '''Codes de secours''' (ou '''Codes de récupération''').
# Générez vos codes et notez-les ou imprimez-les.
# Conservez-les en '''lieu sûr''', à l'abri de toute personne non autorisée, et séparément de votre téléphone.

{{Astuce|Conservez vos codes de secours dans un endroit sûr et séparé de votre téléphone — imprimés ou stockés dans un gestionnaire de mots de passe. En cas de perte de votre application d'authentification, ils constituent votre seul moyen de récupérer l'accès à votre compte.}}

Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous les avez tous utilisés ou si vous avez un doute sur leur sécurité, régénérez-en un nouveau jeu depuis la même section.

== Voir aussi ==

* [[Client de synchronisation (Windows)]]
* [[Client mobile (Android)]]
* [[Sécurité & bonnes pratiques]]

[[Category:Nextcloud]]

Premiers pas avec Numeezy

2026-05-24T13:32:51Z

Admin : SEO + liens + Astuce

{{#seo:|description=Premiers pas avec Numeezy : accédez à votre messagerie, votre cloud Nextcloud et votre hébergement web, et trouvez de l'aide rapidement.}}
Bienvenue chez '''Numeezy''' ! Cette page regroupe les accès essentiels à vos services et vous oriente vers les guides détaillés correspondants.

{{Astuce|Conservez cette page dans vos favoris : elle regroupe les accès essentiels.}}

== Votre messagerie ==

Consultez vos e-mails depuis n'importe quel navigateur via le [https://webmail.numeezy.com webmail Numeezy] (voir [[Utiliser le webmail]]).

Pour configurer un client de messagerie (Outlook, Thunderbird, Apple Mail…), retrouvez les paramètres IMAP, SMTP et POP3 dans [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]]. Vous pouvez également [[Changer le mot de passe de votre boîte mail]] depuis votre espace client.

== Votre cloud ==

Votre espace Nextcloud vous permet de stocker et synchroniser vos fichiers en ligne. Démarrez avec [[Accéder à ses fichiers]], puis [[Partager des fichiers et dossiers]] pour collaborer avec vos contacts.

== Votre hébergement web ==

Le panel ISPConfig ([https://panel.numeezy.com/ panel.numeezy.com]) centralise la gestion de vos sites, adresses e-mail, bases de données et comptes FTP. Suivez les guides [[Créer un espace web]] et [[Créer un email]] pour commencer.

== Aide et support ==

Notre équipe est disponible par e-mail à '''support@numeezy.com''' et par téléphone au '''01 84 17 75 47'''.

* [[Contacter le support]] — toutes les façons de nous joindre
* [[Supervision]] — état en temps réel des services Numeezy
* [[Sécurité & bonnes pratiques]] — conseils pour protéger vos accès et données

[[Category:Services]]

Contacter le support

2026-05-24T13:32:50Z

Admin : SEO + e-mail cliquable + Astuce

{{#seo:|description=Contactez le support Numeezy par e-mail ou téléphone : les informations à fournir pour un traitement rapide et l'assistance à distance.}}

Pour toute question ou incident, l'équipe support Numeezy est disponible par e-mail et par téléphone afin de vous accompagner dans l'utilisation de vos services d'hébergement.

== Nous contacter ==

* '''E-mail :''' [mailto:support@numeezy.com support@numeezy.com]
* '''Téléphone :''' 01 84 17 75 47

== Pour un traitement rapide, précisez ==

{{Astuce|Préparez les informations ci-dessous avant de nous écrire : votre demande sera prise en charge plus rapidement.}}

# Votre nom et, le cas échéant, le nom de votre société
# Le service concerné (nom de domaine, adresse e-mail, site web, etc.)
# Une description claire et précise du problème rencontré
# Les messages d'erreur éventuels (une capture d'écran est toujours appréciée)
# Les actions déjà tentées pour résoudre le problème

== Assistance à distance ==

Pour une intervention en direct sur votre poste de travail, l'équipe support peut prendre la main à distance sur votre ordinateur. Consultez la page [[Prise en main à distance]] pour connaître la procédure à suivre.

== Voir aussi ==

* [[Supervision]]
* [[Sauvegardes]]
* [[Gérer son compte / facturation]]

[[Category:Services]]

Tâches planifiées (cron)

2026-05-24T13:32:50Z

Admin : SEO + Note disponibilité + code crontab + Astuce

{{#seo:|description=Automatisez des tâches planifiées (cron) sur votre hébergement Numeezy : disponibilité, ajout depuis le panel, exemples de fréquence et bonnes pratiques.}}

Les tâches planifiées (cron) permettent d'automatiser l'exécution répétée d'un script ou d'une commande à intervalle régulier, sans intervention manuelle.

== Disponibilité ==

La création de tâches planifiées dépend de votre offre d'hébergement.

{{Note|Si l'onglet '''Cron Jobs''' n'apparaît pas pour votre site dans le panel, cette fonctionnalité n'est pas encore activée sur votre compte. Contactez le support Numeezy pour en demander l'activation : '''support@numeezy.com''' ou '''01 84 17 75 47'''.}}

== Ajouter une tâche planifiée ==

# Connectez-vous au panel client Numeezy : https://panel.numeezy.com/
# Cliquez sur '''Sites''' dans le menu de navigation.
# Sélectionnez le site concerné dans la liste.
# Ouvrez l'onglet '''Cron Jobs'''.
# Cliquez sur le bouton permettant d'ajouter une nouvelle tâche.
# Définissez la '''fréquence''' d'exécution en remplissant les champs correspondant aux cinq valeurs du format crontab : minute, heure, jour du mois, mois, jour de la semaine.
# Saisissez la '''commande''' à exécuter : il peut s'agir d'une URL à appeler (par exemple via curl) ou d'une commande shell à lancer sur le serveur.
# Cliquez sur '''Enregistrer''' pour activer la tâche.

== Exemples de fréquence ==

{| class="wikitable"
! Fréquence souhaitée !! Notation crontab
|-
| Toutes les 15 minutes || <code>*/15 * * * *</code>
|-
| Tous les jours à 2 h || <code>0 2 * * *</code>
|-
| Tous les lundis à 8 h || <code>0 8 * * 1</code>
|}

== Bon à savoir ==

{{Astuce|
* '''Évitez les fréquences trop rapprochées''' (par exemple toutes les minutes) : des tâches trop fréquentes peuvent générer une charge excessive sur le serveur et nuire aux performances de votre site.
* '''Testez votre commande ou script avant de le planifier''' : vérifiez qu'il s'exécute correctement manuellement avant de le confier au cron, afin d'éviter des erreurs silencieuses répétées.
}}

== Voir aussi ==

* [[Choisir la version de PHP]]
* [[Créer un espace web]]

[[Category:Hébergement]]

Choisir la version de PHP

2026-05-24T13:32:49Z

Admin : SEO + code versions + Astuce/Note

{{#seo:|description=Choisissez ou changez la version de PHP de votre site hébergé chez Numeezy depuis le panel, et sachez quelle version privilégier.}}

Choisir la version de PHP utilisée par votre site vous permet d'assurer la compatibilité avec votre application et de bénéficier des dernières améliorations de performances et de sécurité.

== Prérequis ==

Vous devez disposer d'un espace web actif sur votre compte Numeezy. Si ce n'est pas encore le cas, consultez la page [[Créer un espace web]].

== Changer la version de PHP ==

# Connectez-vous au panel client Numeezy : https://panel.numeezy.com/
# Cliquez sur '''Sites''' dans le menu de navigation.
# Sélectionnez le site concerné dans la liste.
# Ouvrez l'onglet '''Options'''.
# Dans le menu déroulant '''Version de PHP''', choisissez la version souhaitée (par exemple <code>7.4</code>, <code>8.1</code> ou <code>8.4</code>).
# Cliquez sur '''Enregistrer''' pour appliquer la modification.

{{Note|La nouvelle version prend effet immédiatement ; aucun redémarrage manuel n'est nécessaire.}}

== Quelle version choisir ? ==

{{Astuce|En règle générale, nous recommandons de choisir la '''version stable la plus récente''' compatible avec votre application ou CMS.}}

* Les CMS modernes (WordPress, Joomla, Drupal à jour) sont compatibles avec '''PHP <code>8.1</code>''' ou '''PHP <code>8.4</code>'''.
* Certaines applications plus anciennes ou certains modules tiers peuvent exiger une version spécifique — consultez la documentation de votre logiciel avant de modifier ce réglage.
* En cas de doute, testez la migration sur un '''environnement de pré-production''' avant de l'appliquer en production.
* Si vous n'êtes pas sûr de la version adaptée à votre situation, n'hésitez pas à '''contacter le support Numeezy''' qui pourra vous conseiller.

== Voir aussi ==

* [[Créer un espace web]]
* [[Créer une base de données]]

[[Category:Hébergement]]

Corbeille et versions de fichiers

2026-05-24T13:31:02Z

Admin : SEO + encadrés Avertissement/Astuce

{{#seo:|description=Récupérez un fichier supprimé depuis la corbeille Nextcloud ou restaurez une version antérieure, et comprenez les limites de conservation.}}
Cette page explique comment récupérer un fichier supprimé ou restaurer une version antérieure d'un fichier dans Nextcloud. Ces fonctionnalités sont disponibles directement depuis l'interface web, sans intervention du support.

== Récupérer un fichier supprimé ==

Lorsque vous supprimez un fichier, il est déplacé dans la corbeille et reste accessible pendant un certain temps.

# Connectez-vous à votre Nextcloud et accédez à l'application '''Fichiers'''.
# Dans le menu de gauche, cliquez sur '''Fichiers supprimés'''.
# Retrouvez le fichier à récupérer, puis cliquez sur '''Restaurer''' pour le remettre à son emplacement d'origine.
# Si vous souhaitez le supprimer définitivement, cliquez sur '''Supprimer définitivement''' à la place.

'''Durée de rétention :''' les fichiers supprimés sont conservés '''30 jours''' ''(selon la configuration de votre cloud)'', puis purgés automatiquement et de façon irréversible. La corbeille '''ne compte pas''' dans votre quota de stockage.

== Restaurer une version antérieure ==

Nextcloud enregistre automatiquement des versions successives de vos fichiers à chaque modification.

# Dans l'application '''Fichiers''', survolez ou sélectionnez le fichier concerné.
# Cliquez sur le menu '''•••''' (actions du fichier) puis sur '''Versions'''.
# La liste des versions disponibles s'affiche avec leur date et leur taille.
#* Cliquez sur la '''flèche de restauration''' pour remettre le fichier dans l'état correspondant à cette version.
#* Cliquez sur la '''date''' pour télécharger la version sans écraser le fichier actuel.

Vous pouvez également '''nommer une version''' afin de la conserver explicitement : cliquez sur le crayon (icône de renommage) à côté de la version et saisissez un nom. Une version nommée ne sera pas élaguée automatiquement.

== Limites ==

Avant de vous appuyer sur ces fonctionnalités, tenez compte des points suivants :

{{Avertissement|Après la période de rétention ''(selon la configuration de votre cloud)'', la corbeille est vidée '''définitivement''' : les fichiers ne peuvent plus être récupérés.}}

{{Astuce|'''Nommez les versions importantes''' pour éviter qu'elles soient supprimées automatiquement : cliquez sur le crayon à côté de la version et saisissez un nom. Une version nommée ne sera jamais élaguée.}}

* Les versions sont '''automatiquement élaguées''' au fil du temps pour préserver votre espace de stockage : ce mécanisme n'est pas une archive permanente.
* Les versions conservées (y compris les versions nommées) '''comptent dans votre quota''' de stockage.

Pour une conservation long terme, utilisez les [[Sauvegardes]] disponibles sur votre offre.

== Voir aussi ==

* [[Partager des fichiers et dossiers]]
* [[Accéder à ses fichiers]]
* [[Sauvegardes]]

[[Category:Nextcloud]]

Partager des fichiers et dossiers

2026-05-24T13:31:01Z

Admin : SEO + encadrés Avertissement/Astuce/Note

{{#seo:|description=Partagez vos fichiers et dossiers Nextcloud en interne ou par lien public : droits, mot de passe, date d'expiration et bonnes pratiques de sécurité.}}

Nextcloud vous permet de partager des fichiers et des dossiers avec d'autres utilisateurs de votre cloud ou via un lien public, directement depuis l'interface web.

== Partage interne ==

Le partage interne vous permet de donner accès à un fichier ou un dossier à un autre utilisateur ou à un groupe de votre cloud.

# Survolez le fichier ou le dossier souhaité dans votre gestionnaire de fichiers.
# Cliquez sur l'icône '''Partager''' (représentée par un cercle avec des traits) qui apparaît dans la ligne de l'élément.
# Dans le panneau de partage qui s'ouvre, saisissez le nom ou le début du nom d'un '''utilisateur''' ou d'un '''groupe'''.
# Sélectionnez la personne ou le groupe dans la liste de suggestions.
# Définissez les '''droits''' accordés à l'aide des cases à cocher disponibles :
#* '''Lecture seule''' : l'utilisateur peut consulter et télécharger le contenu, sans le modifier.
#* '''Modification''' : l'utilisateur peut modifier les fichiers existants.
#* '''Création''' : l'utilisateur peut ajouter de nouveaux fichiers.
#* '''Dépôt de fichiers''' (dossiers uniquement) : l'utilisateur peut déposer des fichiers dans le dossier sans en voir le contenu.

Le destinataire du partage voit l'élément apparaître directement dans son interface Nextcloud.

== Lien de partage public ==

Un lien de partage génère une '''URL''' que vous pouvez communiquer à n'importe quelle personne, même si elle ne possède pas de compte sur votre cloud.

# Survolez le fichier ou le dossier souhaité, puis cliquez sur l'icône '''Partager'''.
# Dans le panneau de partage, cliquez sur '''Créer un lien de partage''' (ou ''Nouveau lien'', selon la version).
# Copiez le lien généré et partagez-le avec vos destinataires.

Plusieurs options sont disponibles pour chaque lien :

* '''Lecture seule''' (par défaut) : les visiteurs peuvent consulter et télécharger le contenu.
* '''Autoriser le dépôt / l'édition''' : les visiteurs peuvent déposer des fichiers ou modifier le contenu.
* '''Protéger par mot de passe''' : un mot de passe sera demandé avant d'accéder au contenu du lien.
* '''Date d'expiration''' : le lien devient automatiquement inaccessible après la date choisie.
* '''Masquer le téléchargement''' : le bouton de téléchargement est masqué dans l'interface publique.

Vous pouvez créer '''plusieurs liens''' sur un même fichier ou dossier, chacun avec des droits différents, afin de répondre à des besoins distincts.

{{Note|Certaines de ces options peuvent être imposées ou restreintes selon la configuration de votre cloud.}}

== Bon à savoir ==

* Le lien public est en '''lecture seule par défaut''' — pensez à activer l'option d'édition ou de dépôt si vous souhaitez permettre aux destinataires de contribuer.
* Supprimer un partage (interne ou par lien) '''révoque l'accès immédiatement''' pour tous les destinataires concernés.

{{Avertissement|L'option « masquer le téléchargement » n'est '''pas''' une mesure de sécurité : le contenu reste visible et accessible par d'autres moyens. Ne l'utilisez pas pour protéger des données sensibles.}}

{{Astuce|Si vous protégez un lien par mot de passe, communiquez ce mot de passe '''séparément''' du lien (par exemple par téléphone ou par messagerie chiffrée) pour limiter les risques.}}

== Voir aussi ==

* [[Corbeille et versions de fichiers]]
* [[Accéder à ses fichiers]]

[[Category:Nextcloud]]

Réponse automatique d'absence

2026-05-24T13:31:00Z

Admin : SEO + encadrés Avertissement/Note

{{#seo:|description=Configurez une réponse automatique d'absence dans le webmail Numeezy : message, période, intervalle de réponse et points d'attention.}}

Cette page explique comment configurer un message automatique envoyé à vos correspondants pendant vos absences, directement depuis le webmail Numeezy.

== Configurer une réponse d'absence ==

# Connectez-vous au webmail : '''https://webmail.numeezy.com'''
# Ouvrez '''Paramètres''' (icône en haut à droite).
# Cliquez sur '''Filtres''', puis sélectionnez l'onglet '''Vacances''' (ou '''Absence''' selon la version).
# Rédigez le '''message''' qui sera envoyé à vos correspondants (objet et corps du message).
# Renseignez '''vos adresses e-mail''' dans le champ prévu à cet effet (ajoutez toutes les adresses sur lesquelles vous recevez des messages : adresse principale, alias éventuels).
# Définissez l''''intervalle de réponse''' : il s'agit du nombre de jours entre deux réponses automatiques envoyées au même expéditeur (par exemple, 7 jours évite d'inonder une personne qui vous écrirait plusieurs fois).
# Passez le '''statut sur Activé'''.
# Cliquez sur '''Enregistrer'''.

== Points d'attention ==

{{Avertissement|Aucune réponse automatique n'est envoyée tant que le statut n'est pas sur « Activé ». Vérifiez ce paramètre avant de quitter votre bureau.

Pensez à repasser le statut sur « Désactivé » dès votre retour, ou à définir une '''date de fin''' si votre version du webmail le permet. L'oubli est fréquent : les réponses automatiques continuent d'être envoyées bien après la fin de l'absence.}}

{{Note|Rédigez un message '''générique''' (dates d'absence, contact d'urgence si nécessaire). N'y indiquez pas d'informations sensibles : une réponse d'absence confirme à tout expéditeur — y compris des spammeurs — que votre adresse e-mail est active et surveillée.}}

== Voir aussi ==

* [[Filtres et règles de messagerie]]
* [[Utiliser le webmail]]

[[Category:Messagerie]]

Filtres et règles de messagerie

2026-05-24T13:30:59Z

Admin : SEO + encadrés Avertissement/Astuce

{{#seo:|description=Créez des filtres pour trier automatiquement votre courrier dans le webmail Numeezy : conditions, actions, ordre des règles et bonnes pratiques.}}

Les filtres de messagerie vous permettent de trier automatiquement votre courrier entrant selon des règles que vous définissez. Ils s'exécutent côté serveur, ce qui signifie qu'ils restent actifs même lorsque le webmail est fermé.

== Créer un filtre ==

# Connectez-vous au webmail sur https://webmail.numeezy.com.
# Cliquez sur '''Paramètres''' dans le menu supérieur.
# Accédez à la section '''Filtres'''.
# Choisissez un jeu de filtres existant ou créez-en un nouveau.
# Cliquez sur '''+''' pour ajouter un nouveau filtre.
# Donnez un nom explicite à votre filtre.
# Définissez les '''conditions''' : vous pouvez filtrer par expéditeur, destinataire, sujet, taille du message, ou d'autres en-têtes.
# Définissez les '''actions''' à effectuer lorsque les conditions sont remplies : déplacer vers un dossier, copier, rediriger vers une autre adresse, marquer comme lu/important, ou supprimer.
# Cliquez sur '''Enregistrer''' pour appliquer le filtre.

== Bonnes pratiques ==

{{Avertissement|L'action '''discard''' supprime le message définitivement sans notifier l'expéditeur. Lors de la mise au point de vos filtres, préférez '''déplacer vers un dossier''' plutôt que '''supprimer''' ou '''rejeter''' afin d'éviter des pertes involontaires.}}

{{Astuce|L'ordre des filtres compte : les règles s'exécutent de haut en bas. Utilisez le glisser-déposer pour les réordonner selon vos besoins.}}

* Utilisez l'action '''arrêter d'évaluer les règles''' pour qu'un message ne soit traité que par le premier filtre correspondant, évitant ainsi des comportements inattendus.
* L'action '''garder dans la boîte de réception''' combinée à l'arrêt de l'évaluation garantit un comportement prévisible pour les messages qui doivent rester visibles.

== Activer ou désactiver un filtre ==

Un filtre, ou un jeu de filtres entier, peut être désactivé temporairement sans être supprimé. Depuis la section '''Filtres''' des paramètres, cochez ou décochez l'interrupteur correspondant au filtre ou au jeu de filtres concerné. Cela vous permet de suspendre une règle le temps d'un test ou d'une période particulière, puis de la réactiver à tout moment.

== Voir aussi ==

* [[Réponse automatique d'absence]]
* [[Utiliser le webmail]]
* [[Quota / boîte saturée]]

[[Category:Messagerie]]

Changer le mot de passe de votre boîte mail

2026-05-24T13:30:59Z

Admin : SEO + encadrés Astuce/Avertissement

{{#seo:|description=Changez le mot de passe de votre boîte mail Numeezy depuis le webmail et pensez à le mettre à jour sur tous vos appareils de messagerie.}}

Vous pouvez modifier le mot de passe de votre adresse e-mail directement depuis le webmail Numeezy, sans contacter le support. Cette opération est instantanée et prend effet sur l'ensemble de vos accès messagerie.

== Étapes ==

# Connectez-vous au webmail à l'adresse https://webmail.numeezy.com avec votre adresse e-mail complète et votre mot de passe actuel.
# En haut à droite de l'interface, cliquez sur '''Paramètres'''.
# Dans le menu de gauche, cliquez sur '''Mot de passe'''.
# Renseignez les trois champs : votre '''mot de passe actuel''', le '''nouveau mot de passe''', puis la '''confirmation''' du nouveau mot de passe.
# Cliquez sur '''Enregistrer''' pour valider le changement.

== Important : reconfigurer vos appareils ==

Le changement effectué ici modifie le '''mot de passe réel''' de votre boîte mail. Tous les logiciels et appareils sur lesquels votre compte est configuré — Outlook, Apple Mail, Thunderbird, application mail sur smartphone ou tablette — '''cesseront de relever et d'envoyer vos messages''' dès que le nouveau mot de passe sera actif. Ils vous demanderont de saisir à nouveau vos identifiants.

{{Astuce|Changez le mot de passe d'abord dans le webmail, puis sur chacun de vos appareils.}}

{{Avertissement|Des tentatives répétées de connexion avec l'ancien mot de passe peuvent déclencher le système de sécurité anti-intrusion et bloquer temporairement l'accès à votre boîte. Mettez à jour vos appareils le plus tôt possible après le changement.}}

== Mot de passe oublié ? ==

Il n'est '''pas possible''' de modifier votre mot de passe sans connaître le mot de passe actuel. Si vous avez oublié votre mot de passe, contactez le support Numeezy qui pourra procéder à une réinitialisation après vérification de votre identité :

* '''E-mail :''' support@numeezy.com
* '''Téléphone :''' 01 84 17 75 47

== Voir aussi ==

* [[Utiliser le webmail]]
* [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]]
* [[Filtres et règles de messagerie]]

[[Category:Messagerie]]

SSL / HTTPS

2026-05-24T13:28:13Z

Admin : SEO + Avertissement prérequis + astuce renouvellement + code

{{#seo:|description=Activez gratuitement le HTTPS (SSL Let's Encrypt) sur votre site hébergé chez Numeezy : prérequis, activation dans le panel, renouvellement et dépannage.}}

Activer le SSL/HTTPS sur votre site web sécurise les échanges entre vos visiteurs et votre serveur grâce au chiffrement TLS.

== Pourquoi passer en HTTPS ? ==

* Les données transmises (formulaires, mots de passe, paiements) sont chiffrées et ne peuvent pas être interceptées.
* Les navigateurs modernes affichent un avertissement sur les sites en HTTP simple ; le cadenas en HTTPS inspire confiance aux visiteurs.
* HTTPS est un critère positif pour le référencement (SEO) sur les moteurs de recherche.

== Les certificats Let's Encrypt ==

[https://letsencrypt.org/ Let's Encrypt] est une autorité de certification gratuite et automatisée. Elle émet des certificats TLS d'une durée de 90 jours, renouvelés automatiquement par le serveur.

== Vérifier le cadenas dans le navigateur ==

Dans votre navigateur, cliquez sur l'icône cadenas (ou le cercle d'information) à gauche de l'adresse URL. Vous pouvez y consulter la validité du certificat, son émetteur et sa date d'expiration.

== Prérequis ==

Avant de lancer l'émission du certificat, vérifiez que votre domaine est correctement configuré. Consultez la page [[Domaines & DNS]] pour configurer vos enregistrements DNS et tenez compte du délai de propagation (pouvant aller jusqu'à 24–48 heures) avant de tenter l'activation.

{{Avertissement|La zone DNS de votre domaine doit déjà pointer vers votre hébergement Numeezy avant de lancer l'émission du certificat. Si ce n'est pas le cas, l'émission échoue.}}

== Activer le SSL ==

# Connectez-vous au panel Numeezy : [https://panel.numeezy.com/ panel.numeezy.com].
# Dans le menu de gauche, cliquez sur '''Sites''' puis sélectionnez le site concerné.
# Dans les réglages du site, cochez la case '''SSL'''.
# Cochez ensuite la case '''Let's Encrypt SSL'''.
# Cliquez sur '''Enregistrer'''.

Le certificat est émis automatiquement en quelques minutes.

== Renouvellement ==

Les certificats Let's Encrypt ont une durée de validité de 90 jours. Le serveur les renouvelle automatiquement avant leur expiration.

{{Astuce|Le renouvellement est automatique, vous n'avez rien à faire.}}

== Forcer la redirection HTTPS ==

Pour que les visiteurs accédant à votre site en <code>http://</code> soient automatiquement redirigés vers <code>https://</code>, activez la redirection HTTPS dans les réglages de votre site sur le panel. Cette option garantit que l'ensemble du trafic transite par une connexion sécurisée.

== Problèmes fréquents ==

* '''DNS non propagée ou pointant ailleurs''' : l'émission du certificat échoue si le domaine ne pointe pas encore vers votre hébergement Numeezy. Patientez le temps de la propagation DNS ou corrigez vos enregistrements DNS (voir [[Domaines & DNS]]), puis relancez l'activation.
* '''Certificat ne couvrant pas un nouvel alias ou sous-domaine''' : si vous avez ajouté un alias ou un sous-domaine après l'émission initiale, vous devez réémettre le certificat pour qu'il couvre le nouvel hôte.
* '''Avertissement de contenu mixte''' : des ressources (images, scripts, feuilles de style) chargées en <code>http://</code> sur une page servie en <code>https://</code> provoquent un avertissement dans le navigateur. Corrigez les URL concernées directement dans votre site.
* '''Proxy ou CDN type Cloudflare''' : un proxy inversé peut interférer avec la validation Let's Encrypt. Désactivez temporairement le proxy lors de l'émission du certificat, ou configurez-le en mode compatible avec la validation HTTP.

== Voir aussi ==

* [[Domaines & DNS]]

[[Category:Hébergement]]

Domaines & DNS

2026-05-24T13:28:13Z

Admin : SEO + Note propagation + code sur valeurs DNS

{{#seo:|description=Comprenez la zone DNS et les enregistrements (A, MX, CNAME, SPF) à créer chez votre registrar pour pointer votre domaine vers votre hébergement Numeezy.}}

Comprendre les domaines et la DNS vous permet de gérer la résolution de votre nom de domaine vers vos services (site web, email, etc.).

== Qu'est-ce qu'un nom de domaine ? ==

Un nom de domaine (par exemple ''votredomaine.com'') est l'adresse lisible qui permet aux internautes de trouver votre site. Il est enregistré auprès d'un bureau d'enregistrement (registrar) et renouvelable annuellement.

== La zone DNS ==

La zone DNS est un fichier de configuration qui associe votre nom de domaine à des adresses IP et à des services. Elle contient des enregistrements (records) de différents types :

{| class="wikitable"
|-
! Type !! Rôle
|-
| '''A''' || Pointe le domaine vers une adresse IPv4 (ex. : votre serveur web)
|-
| '''CNAME''' || Alias vers un autre nom de domaine (ex. : www → votredomaine.com)
|-
| '''MX''' || Indique le ou les serveurs de messagerie pour le domaine
|-
| '''TXT''' || Enregistrement texte libre ; utilisé notamment pour SPF (anti-spam) et la vérification de domaine
|}

== Où gérer votre zone DNS ? ==

'''Numeezy n'héberge pas votre zone DNS.''' Celle-ci se gère exclusivement chez votre bureau d'enregistrement (registrar), par exemple OVH, Gandi ou tout autre prestataire auprès duquel votre nom de domaine est enregistré. Numeezy vous fournit les valeurs des enregistrements DNS à créer dans l'interface de votre registrar afin de pointer votre domaine vers votre hébergement.

== Pointer votre domaine vers votre hébergement Numeezy ==

Pour que votre nom de domaine soit correctement associé à votre hébergement Numeezy, vous devez créer les enregistrements DNS suivants dans l'interface de votre registrar. Les valeurs exactes (notamment l'adresse IP de votre serveur et la valeur SPF) vous sont communiquées par Numeezy lors de la mise en service de votre hébergement.

{| class="wikitable"
|-
! Type !! Nom !! Valeur !! Priorité !! TTL
|-
| '''A''' || @ || ''adresse IP de votre serveur (fournie par Numeezy)'' || || 3600
|-
| '''CNAME''' || www || <code>votredomaine.com.</code> || || 3600
|-
| '''MX''' || @ || <code>mail.numeezy.com.</code> || 10 || 3600
|-
| '''TXT''' || @ || <code>"v=spf1 ..."</code> (valeur SPF fournie par Numeezy) || || 3600
|}

{{Note|La propagation DNS peut prendre jusqu'à 48 h. En cas de doute sur les valeurs exactes, contactez le support (support@numeezy.com).}}

== Alias de domaine email ==

Pour rediriger les emails d'un domaine vers un autre, consultez la page [[Créer un alias de domaine d'email]].

== Voir aussi ==

[[SSL / HTTPS]], [[Créer un alias de domaine d'email]]

[[Category:Hébergement]]

Gérer son compte / facturation

2026-05-24T13:28:12Z

Admin : SEO + encadré Note

{{#seo:|description=Gérez votre compte client Numeezy : recevoir vos factures par e-mail, mettre à jour vos coordonnées et accéder à vos services depuis le panel.}}

Cette page explique comment gérer votre compte client Numeezy : consulter vos factures, mettre à jour vos coordonnées et accéder à vos services d'hébergement.

== Vos factures ==

Vos factures vous sont envoyées par e-mail à l'adresse associée à votre compte. Numeezy ne dispose pas d'un espace client en ligne permettant de les consulter directement.

Pour obtenir un '''duplicata de facture''' ou consulter votre '''historique de facturation''', contactez le support en indiquant votre nom et, si possible, la période concernée :

* '''E-mail :''' [mailto:support@numeezy.com support@numeezy.com]
* '''Téléphone :''' 01 84 17 75 47

== Mettre à jour vos coordonnées ==

Toute modification de vos coordonnées (adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone) doit être demandée au support.

{{Note|'''Important :''' seul le '''titulaire du compte''' est habilité à formuler cette demande. Merci de préciser dans votre message les informations à modifier ainsi que vos coordonnées actuelles afin de faciliter l'identification de votre dossier.}}

Contactez le support :

* '''E-mail :''' <code>support@numeezy.com</code>
* '''Téléphone :''' 01 84 17 75 47

== Gérer vos services ==

La gestion technique de vos services d'hébergement (boîtes e-mail, sites web, bases de données, accès FTP, etc.) s'effectue depuis votre panel d'administration :

https://panel.numeezy.com/

Depuis ce panel, vous pouvez par exemple [[Créer un email|créer et gérer vos adresses e-mail]]. Consultez les autres rubriques de ce wiki pour des guides détaillés sur chaque fonctionnalité.

== Contact ==

Pour toute question relative à votre compte ou à votre facturation :

* '''E-mail :''' [mailto:support@numeezy.com support@numeezy.com]
* '''Téléphone :''' 01 84 17 75 47

== Voir aussi ==

* [[Sauvegardes]]
* [[Supervision]]
* [[Contacter le support]]

[[Category:Services]]

Supervision

2026-05-24T13:28:12Z

Admin : SEO + liste de définitions + astuce

{{#seo:|description=Consultez l'état de vos services Numeezy en temps réel via le portail de supervision, et découvrez comment être notifié et signaler un incident.}}
Numeezy supervise ses services 24h/24 et 7j/7 afin de garantir leur disponibilité. Vous pouvez consulter à tout moment l'état de vos services via le portail de supervision, et vous êtes notifié en cas d'incident vous concernant.

== Accéder à la supervision ==

Le portail de supervision Numeezy est accessible à l'adresse suivante :

'''[https://supervision.numeezy.com supervision.numeezy.com]'''

L'accès à ce portail est réservé aux clients disposant d'un compte dédié. Pour obtenir vos identifiants, adressez une demande par e-mail à support@numeezy.com en précisant votre identifiant client. L'équipe support vous communiquera vos accès dans les meilleurs délais.

Connectez-vous ensuite avec les identifiants qui vous auront été fournis.

== Lire l'état de vos services ==

Une fois connecté, vous disposez de tableaux de bord et de graphes récapitulant la disponibilité et les performances de vos services sur la durée.

Chaque service peut afficher l'un des états suivants :

; Disponible : le service fonctionne normalement.
; Avertissement : le service présente une anomalie mineure ; une surveillance accrue est en cours.
; Incident : une interruption ou une dégradation significative est constatée ; l'équipe Numeezy est mobilisée.
; Maintenance : le service est temporairement suspendu dans le cadre d'une opération planifiée.

== En cas d'incident ==

Lorsqu'un incident est détecté, Numeezy notifie directement les clients concernés.

{{Astuce|Avant de contacter le support, consultez le portail de supervision pour vérifier si l'incident est déjà pris en charge.}}

Si vous constatez un problème non visible sur le portail ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, vous pouvez contacter le support Numeezy :

* Par e-mail : support@numeezy.com
* Par téléphone : 01 84 17 75 47

== Voir aussi ==

* [[Sauvegardes]]
* [[Sécurité & bonnes pratiques]]
* [[Contacter le support]]

[[Category:Services]]

Sauvegardes

2026-05-24T13:28:11Z

Admin : SEO + encadrés (meta description, Avertissement/Astuce)

Modèle:Avertissement

2026-05-24T13:23:57Z

Admin : Création modèle encadré Avertissement

<div class="numeezy-callout numeezy-avertissement" role="note"><span class="numeezy-callout-label">⚠ Avertissement —</span> {{{1}}}</div><noinclude>
Encadré d'avertissement. Usage : <code><nowiki>{{Avertissement|votre texte}}</nowiki></code>.
</noinclude>

Modèle:Astuce

2026-05-24T13:23:57Z

Admin : Création modèle encadré Astuce

<div class="numeezy-callout numeezy-astuce" role="note"><span class="numeezy-callout-label">💡 Astuce —</span> {{{1}}}</div><noinclude>
Encadré conseil. Usage : <code><nowiki>{{Astuce|votre texte}}</nowiki></code>.
</noinclude>

Modèle:Note

2026-05-24T13:23:56Z

Admin : Création modèle encadré Note

<div class="numeezy-callout numeezy-note" role="note"><span class="numeezy-callout-label">ℹ Note —</span> {{{1}}}</div><noinclude>
Encadré d'information. Usage : <code><nowiki>{{Note|votre texte}}</nowiki></code>.
</noinclude>

MediaWiki:Common.css

2026-05-24T13:23:55Z

Admin : Ajout styles encadrés (Note/Astuce/Avertissement)

/* Branding Numeezy
Liens : bleu accessible WCAG AA (>=4.5:1 sur blanc et sur les cartes #f4fafd).
Le cyan de marque #27b0e1 reste réservé aux éléments décoratifs (logo, liseré des cartes). */
a, a:link { color: #0e6c9c; }
a:visited { color: #0b5e87; }
a:hover { color: #155e80; }
#firstHeading, .mw-body h1, .mw-body h2 { color: #263c5c; }

/* Encadrés (callouts) — modèles {{Note}} {{Astuce}} {{Avertissement}}.
Bordure gauche colorée décorative + fond clair ; le texte reste en couleur par défaut (contraste AA conservé). */
.numeezy-callout { border-left: 4px solid #0e6c9c; background: #f4fafd; border-radius: 4px; padding: 0.6em 1em; margin: 0.9em 0; }
.numeezy-callout > p:last-child { margin-bottom: 0; }
.numeezy-callout-label { font-weight: 700; }
.numeezy-note { border-left-color: #0e6c9c; background: #f0f7fb; }
.numeezy-astuce { border-left-color: #1f8a4c; background: #eef8f1; }
.numeezy-avertissement { border-left-color: #b35900; background: #fdf4e8; }

Quota / boîte saturée

2026-05-24T13:11:19Z

Admin : Ajout section Voir aussi

Cette page explique comment consulter votre quota de messagerie et que faire lorsque votre boîte est saturée.

__TOC__

== Quota et boîte saturée ==

Votre boîte mail dispose d'une certaine quantité d'espace disque. Pour vérifier votre consommation, connectez-vous au webmail : https://webmail.numeezy.com. Votre quota utilisé est affiché en bas à gauche de l'interface.

[[Fichier:Quota.jpg]]

Si votre boîte atteint 100 % de sa capacité, vos correspondants ne pourront plus vous écrire. Avant d'atteindre cette limite, vous recevez deux alertes par email à 80 % et 95 % d'utilisation.

Dans ce cas, vous devez supprimer ou archiver une partie de vos messages.

Vous pouvez également commander de l'espace supplémentaire (voir les tarifs sur https://www.numeezy.com/nos-offres.html).

== Archivage ==

* '''Archivage avec Thunderbird''' : https://support.mozilla.org/fr/kb/archivage-des-messages
* '''Archivage avec Outlook''' : https://support.office.com/fr-ch/article/Archiver-manuellement-des-%C3%A9l%C3%A9ments-ecf54f37-14d7-4ee3-a830-46a5c33274f6?ui=fr-FR&rs=fr-CH&ad=CH

== Suppression via le webmail ==

Si vous utilisez Outlook 2007, il est possible que les messages supprimés ne libèrent pas d'espace (bug documenté par Microsoft : https://support.office.com/en-us/article/Purge-IMAP-items-marked-for-deletion-ac1c51da-31c1-435c-a357-96eb78ad684a). Dans ce cas, supprimez vos messages directement depuis le webmail.

Se connecter sur : https://webmail.numeezy.com (nom d'utilisateur = adresse email).

[[Fichier:Webmail.jpg]]

=== Mettre les messages dans la corbeille ===

Cocher les messages à supprimer puis cliquer sur le bouton '''Supprimer'''. Les messages sélectionnés sont déplacés dans la corbeille.

[[Fichier:Suppression-mail-1.jpg]]

=== Supprimer définitivement les messages ===

Se rendre dans la corbeille. Sélectionner les messages à supprimer définitivement (ou utiliser '''Choisir > Tous''' pour tout sélectionner).

[[Fichier:Suppression-mail-2.jpg]]

Cliquer sur '''Supprimer''' pour effacer définitivement les messages sélectionnés.

[[Fichier:Suppression-mail-3.jpg]]

== Voir aussi ==

* [[Utiliser le webmail]]
* [[Filtres et règles de messagerie]]
* [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]]

[[Category:Messagerie]]

Utiliser le webmail

2026-05-24T13:11:18Z

Admin : Ajout section Voir aussi (mot de passe, filtres, absence, quota)

Le webmail vous permet de consulter et d'envoyer vos emails directement depuis un navigateur, sans installer de logiciel. Prérequis : disposer d'une adresse email Numeezy et de son mot de passe.

Voir aussi : [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]].

== Connexion ==

Le webmail est accessible à l'adresse : '''https://webmail.numeezy.com'''

Le nom d'utilisateur est votre adresse email complète.

[[Fichier:Connexion au Webmail.png]]

== Interface et quota ==

Une fois connecté, vous visualisez votre boîte de réception. Le quota utilisé (espace disque) est affiché en bas à gauche de l'interface.

[[Fichier:Interface webmail et visualisation du quota restant.png]]

== Changement du mot de passe ==

Accès : '''Paramètres > Compte > Changer le mot de passe'''

[[Fichier:Mdp.png]]

Les mots de passe doivent respecter les critères suivants :
* 8 caractères au minimum
* comporter des minuscules et des majuscules
* comporter au moins un chiffre

De manière générale, votre mot de passe doit être difficile à deviner mais facile à retenir pour vous.

'''ATTENTION''' : après avoir changé votre mot de passe ici, vous devez également le mettre à jour dans chacun de vos logiciels de messagerie (Outlook, Thunderbird, etc.).

== Réponse automatique (absence) ==

Accès : '''Paramètres > Compte > Réponse automatique'''

[[Fichier:Repondeur.png]]

== Ajout d'une signature ==

Accès : '''Paramètres > Identités'''

[[Fichier:Signature.png]]

# Sélectionner votre identité dans la colonne du milieu
# Renseigner le « Nom à afficher »
# Rédiger votre signature dans le cadre du bas. Cocher l'icône « HTML » en haut à gauche pour activer l'éditeur enrichi (liens, logo, mise en forme).

Pour ajouter un logo :
# Cliquer sur l'icône « Insérer/Modifier une image »
# Cliquer sur l'icône à droite du champ « source »
# Suivre les instructions

== Transfert automatique ==

Accès : '''Paramètres > Compte > Transfert'''

[[Fichier:Transfert.png]]

Renseigner l'adresse vers laquelle vous souhaitez rediriger vos emails.

== Récupération d'un compte externe ==

Cette fonctionnalité permet de rapatrier les emails d'un autre compte (FAI, Gmail, etc.) vers votre boîte Numeezy.

Accès : '''Paramètres > Compte > Récupération de compte'''

[[Fichier:Recuperation-compte-2.png]]

[[Fichier:Recuperation-compte-1.png]]

# Sélectionner le protocole du compte à récupérer (POP, IMAP, etc.)
# Indiquer le nom du serveur POP/IMAP de votre opérateur (voir liste ci-dessous)
# Indiquer votre nom d'utilisateur (souvent votre adresse mail)
# Indiquer votre mot de passe
# Activer
# Enregistrer

Pour supprimer un compte récupéré : '''Paramètres > Compte > Récupération de compte > Entrées disponibles > icône « poubelle »'''

=== Serveurs POP et IMAP des principaux opérateurs ===

{| class="wikitable"
! Opérateur
! Serveur POP
! Serveur IMAP
|-
| Bouygues BBOX || pop3.bbox.fr || imap4.bbox.fr
|-
| Bouygues Télécom || pop.bouygtel.fr || imap.bouygtel.fr
|-
| Free || pop.free.fr || imap.free.fr
|-
| Gmail || pop.gmail.com (option POP à activer) || imap.gmail.com
|-
| Hotmail || pop3.live.com (port 995, SSL) || non disponible
|-
| Orange || pop.orange.fr || imap.orange.fr
|-
| OVH || ssl0.ovh.net || ssl0.ovh.net
|-
| SFR || pop.sfr.fr || imap.sfr.fr
|}

== Voir aussi ==

* [[Changer le mot de passe de votre boîte mail]]
* [[Filtres et règles de messagerie]]
* [[Réponse automatique d'absence]]
* [[Quota / boîte saturée]]

[[Category:Messagerie]]

MediaWiki:Sidebar

2026-05-24T13:11:18Z

Admin : Ajout liens Premiers pas + Support

Accueil

2026-05-24T13:11:17Z

Admin : Intégration des nouvelles pages (mot de passe, filtres, absence, partage, corbeille, 2FA, PHP, cron, premiers pas, support)

__NOTOC__ __NOEDITSECTION__
'''Bienvenue sur le wiki d'aide Numeezy'''

Documentations et tutoriels pour utiliser les services Numeezy. Accès rapides : [https://webmail.numeezy.com Webmail] · [[Accéder à ses fichiers|Cloud Nextcloud]]

{| style="width:100%; border-collapse:separate; border-spacing:12px;"
|- style="vertical-align:top;"
| style="width:50%; background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Messagerie|✉ Messagerie]] ==
* [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]]
* [[Utiliser le webmail]]
* Configurer : [[Configurer Outlook|Outlook]] · [[Configurer Thunderbird|Thunderbird]] · [[Configurer Apple Mail|Apple Mail]] · [[Configurer iOS|iOS]] · [[Configurer Android|Android]]
* [[Créer un email]] · [[Créer un alias d'email]]
* [[Changer le mot de passe de votre boîte mail|Changer le mot de passe]] · [[Filtres et règles de messagerie|Filtres]] · [[Réponse automatique d'absence|Réponse d'absence]]
* [[Quota / boîte saturée]] · [[Visualiser les en-têtes]]
| style="width:50%; background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Nextcloud|☁ Cloud / Nextcloud]] ==
* [[Accéder à ses fichiers]]
* [[Client de synchronisation (Windows)]] · [[Client mobile (Android)]]
* [[Gestion des comptes]] · [[Activer des applications]]
* [[Partager des fichiers et dossiers]] · [[Corbeille et versions de fichiers]]
* [[Agenda & contacts (CalDAV/CardDAV)]] · [[Authentification à deux facteurs (Nextcloud)|Double authentification]]
|- style="vertical-align:top;"
| style="background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Hébergement|🌐 Hébergement web]] ==
* [[Créer un espace web]] · [[Créer un compte FTP]] · [[Créer une base de données]]
* [[Créer un alias de domaine d'email]] · [[Protéger un répertoire (htpasswd)]]
* [[Domaines & DNS]] · [[SSL / HTTPS]]
* [[Choisir la version de PHP]] · [[Tâches planifiées (cron)]]
| style="background:#f4fafd; border:1px solid #27b0e1; border-radius:8px; padding:12px;" |
== [[:Category:Services|🛟 Sauvegardes & services]] ==
* [[Premiers pas avec Numeezy]] · [[Contacter le support]]
* [[Sauvegardes]] · [[Supervision]]
* [[Gérer son compte / facturation]] · [[Sécurité & bonnes pratiques]]
* [[Prise en main à distance]] · [[Modifier son fichier hosts]]
|}

Authentification à deux facteurs (Nextcloud)

2026-05-24T13:09:23Z

Admin : Nouvelle page : 2FA + mots de passe d'application Nextcloud

Pour renforcer la sécurité de votre compte cloud, la double authentification (2FA) ajoute une couche de protection supplémentaire : en plus de votre mot de passe, un code temporaire vous est demandé à chaque connexion.

== Activer la double authentification ==

''Disponible selon la configuration de votre cloud.''

# Connectez-vous à votre Nextcloud et cliquez sur votre avatar en haut à droite, puis sur '''Paramètres'''.
# Dans le menu de gauche, rendez-vous dans la section '''Sécurité'''.
# Repérez le bloc '''Authentification à deux facteurs''' et activez l'option '''TOTP (Time-based One-Time Password)'''.
# Un QR code s'affiche : scannez-le avec une application d'authentification sur votre smartphone (par exemple '''FreeOTP''', '''Google Authenticator''' ou '''Aegis''').
# Saisissez dans Nextcloud le code à six chiffres généré par votre application pour confirmer l'activation.

== Mots de passe d'application ==

Une fois la double authentification activée, les '''clients de synchronisation''' ne peuvent plus se connecter avec votre mot de passe principal. Cela concerne notamment :

* l'application de bureau Nextcloud (Windows, macOS, Linux),
* l'application mobile Nextcloud (Android, iOS),
* les clients agenda et contacts utilisant les protocoles '''CalDAV''' et '''CardDAV'''.

Vous devez générer un '''mot de passe d'application''' dédié pour chacun de ces clients :

# Allez dans '''Paramètres → Sécurité'''.
# Dans la section '''Mots de passe d'application''', saisissez un nom permettant d'identifier le client concerné (par exemple : « Bureau Windows » ou « Android »).
# Cliquez sur le bouton de création : le mot de passe généré s'affiche une seule fois, copiez-le immédiatement.
# Renseignez ce mot de passe d'application à la place de votre mot de passe principal dans le client concerné.

Répétez cette opération pour chaque client de synchronisation que vous utilisez.

== Codes de secours ==

Si vous perdez l'accès à votre application d'authentification (perte ou changement de téléphone, application supprimée), les '''codes de récupération''' vous permettront tout de même de vous connecter.

# Depuis '''Paramètres → Sécurité''', recherchez la section '''Codes de secours''' (ou '''Codes de récupération''').
# Générez vos codes et notez-les ou imprimez-les.
# Conservez-les en '''lieu sûr''', à l'abri de toute personne non autorisée, et séparément de votre téléphone.

Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous les avez tous utilisés ou si vous avez un doute sur leur sécurité, régénérez-en un nouveau jeu depuis la même section.

== Voir aussi ==

* [[Client de synchronisation (Windows)]]
* [[Client mobile (Android)]]
* [[Sécurité & bonnes pratiques]]

[[Category:Nextcloud]]

Premiers pas avec Numeezy

2026-05-24T13:09:22Z

Admin : Nouvelle page : onboarding nouveau client

Bienvenue chez '''Numeezy''' ! Cette page vous présente les ressources essentielles pour prendre en main vos services et vous orienter vers les guides détaillés correspondants.

== Votre messagerie ==

Pour consulter vos e-mails depuis n'importe quel navigateur, connectez-vous au webmail Numeezy : https://webmail.numeezy.com (voir [[Utiliser le webmail]]).

Si vous préférez utiliser un logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird, Apple Mail…), retrouvez tous les paramètres de connexion IMAP, SMTP et POP3 dans la page [[Paramètres de votre messagerie Numeezy]]. En cas de besoin, vous pouvez également [[Changer le mot de passe de votre boîte mail]] directement depuis votre espace client.

== Votre cloud ==

Votre espace Nextcloud vous permet de stocker et de synchroniser vos fichiers en ligne. Consultez le guide [[Accéder à ses fichiers]] pour démarrer, puis [[Partager des fichiers et dossiers]] pour collaborer avec vos contacts.

== Votre hébergement web ==

Le panel ISPConfig, accessible à l'adresse https://panel.numeezy.com/, centralise la gestion de vos sites web, adresses e-mail, bases de données et comptes FTP. Pour commencer, suivez les guides [[Créer un espace web]] et [[Créer un email]].

== Aide et support ==

Notre équipe est disponible par e-mail à '''support@numeezy.com''' et par téléphone au '''01 84 17 75 47'''. Retrouvez également les ressources suivantes :

* [[Contacter le support]] — toutes les façons de nous joindre
* [[Supervision]] — état en temps réel des services Numeezy
* [[Sécurité & bonnes pratiques]] — conseils pour protéger vos accès et données

[[Category:Services]]

Contacter le support

2026-05-24T13:09:22Z

Admin : Nouvelle page : canaux de contact support + infos à fournir

Pour toute question ou incident, l'équipe support Numeezy est disponible par e-mail et par téléphone afin de vous accompagner dans l'utilisation de vos services d'hébergement.

== Nous contacter ==

* '''E-mail :''' support@numeezy.com
* '''Téléphone :''' 01 84 17 75 47

== Pour un traitement rapide, précisez ==

Afin que votre demande soit prise en charge dans les meilleurs délais, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message :

# Votre nom et, le cas échéant, le nom de votre société
# Le service concerné (nom de domaine, adresse e-mail, site web, etc.)
# Une description claire et précise du problème rencontré
# Les messages d'erreur éventuels (une capture d'écran est toujours appréciée)
# Les actions déjà tentées pour résoudre le problème

== Assistance à distance ==

Pour une intervention en direct sur votre poste de travail, l'équipe support peut prendre la main à distance sur votre ordinateur. Consultez la page [[Prise en main à distance]] pour connaître la procédure à suivre.

== Voir aussi ==

* [[Supervision]]
* [[Sauvegardes]]
* [[Gérer son compte / facturation]]

[[Category:Services]]

Tâches planifiées (cron)

2026-05-24T13:09:21Z

Admin : Nouvelle page : tâches planifiées cron via panel

Les tâches planifiées (cron) permettent d'automatiser l'exécution répétée d'un script ou d'une commande à intervalle régulier, sans intervention manuelle.

== Disponibilité ==

La création de tâches planifiées dépend de votre offre d'hébergement. Si l'onglet '''Cron Jobs''' n'apparaît pas pour votre site dans le panel, cela signifie que cette fonctionnalité n'est pas encore activée sur votre compte. Contactez le support Numeezy pour en demander l'activation :

* '''E-mail :''' support@numeezy.com
* '''Téléphone :''' 01 84 17 75 47

== Ajouter une tâche planifiée ==

# Connectez-vous au panel client Numeezy : https://panel.numeezy.com/
# Cliquez sur '''Sites''' dans le menu de navigation.
# Sélectionnez le site concerné dans la liste.
# Ouvrez l'onglet '''Cron Jobs'''.
# Cliquez sur le bouton permettant d'ajouter une nouvelle tâche.
# Définissez la '''fréquence''' d'exécution en remplissant les champs correspondant aux cinq valeurs du format crontab : minute, heure, jour du mois, mois, jour de la semaine.
# Saisissez la '''commande''' à exécuter : il peut s'agir d'une URL à appeler (par exemple via curl) ou d'une commande shell à lancer sur le serveur.
# Cliquez sur '''Enregistrer''' pour activer la tâche.

== Exemples de fréquence ==

{| class="wikitable"
! Fréquence souhaitée !! Notation crontab
|-
| Toutes les 15 minutes || */15 * * * *
|-
| Tous les jours à 2 h || 0 2 * * *
|-
| Tous les lundis à 8 h || 0 8 * * 1
|}

== Bon à savoir ==

* '''Évitez les fréquences trop rapprochées''' (par exemple toutes les minutes) : des tâches trop fréquentes peuvent générer une charge excessive sur le serveur et nuire aux performances de votre site.
* '''Testez votre commande ou script avant de le planifier''' : vérifiez qu'il s'exécute correctement manuellement avant de le confier au cron, afin d'éviter des erreurs silencieuses répétées.

== Voir aussi ==

* [[Choisir la version de PHP]]
* [[Créer un espace web]]

[[Category:Hébergement]]

Choisir la version de PHP

2026-05-24T13:09:21Z

Admin : Nouvelle page : choix de la version PHP

Choisir la version de PHP utilisée par votre site vous permet d'assurer la compatibilité avec votre application et de bénéficier des dernières améliorations de performances et de sécurité.

== Prérequis ==

Vous devez disposer d'un espace web actif sur votre compte Numeezy. Si ce n'est pas encore le cas, consultez la page [[Créer un espace web]].

== Changer la version de PHP ==

# Connectez-vous au panel client Numeezy : https://panel.numeezy.com/
# Cliquez sur '''Sites''' dans le menu de navigation.
# Sélectionnez le site concerné dans la liste.
# Ouvrez l'onglet '''Options'''.
# Dans le menu déroulant '''Version de PHP''', choisissez la version souhaitée (par exemple 7.4, 8.1 ou 8.4).
# Cliquez sur '''Enregistrer''' pour appliquer la modification.

La nouvelle version prend effet immédiatement ; aucun redémarrage manuel n'est nécessaire.

== Quelle version choisir ? ==

En règle générale, nous recommandons de choisir la '''version stable la plus récente''' compatible avec votre application ou CMS :

* Les CMS modernes (WordPress, Joomla, Drupal à jour) sont compatibles avec '''PHP 8.1''' ou '''PHP 8.4'''.
* Certaines applications plus anciennes ou certains modules tiers peuvent exiger une version spécifique — consultez la documentation de votre logiciel avant de modifier ce réglage.
* En cas de doute, testez la migration sur un '''environnement de pré-production''' avant de l'appliquer en production.
* Si vous n'êtes pas sûr de la version adaptée à votre situation, n'hésitez pas à '''contacter le support Numeezy''' qui pourra vous conseiller.

== Voir aussi ==

* [[Créer un espace web]]
* [[Créer une base de données]]

[[Category:Hébergement]]

Corbeille et versions de fichiers

2026-05-24T13:07:11Z

Admin : Nouvelle page : corbeille + versions de fichiers Nextcloud

Cette page explique comment récupérer un fichier supprimé ou restaurer une version antérieure d'un fichier dans Nextcloud. Ces fonctionnalités sont disponibles directement depuis l'interface web, sans intervention du support.

== Récupérer un fichier supprimé ==

Lorsque vous supprimez un fichier, il est déplacé dans la corbeille et reste accessible pendant un certain temps.

# Connectez-vous à votre Nextcloud et accédez à l'application '''Fichiers'''.
# Dans le menu de gauche, cliquez sur '''Fichiers supprimés'''.
# Retrouvez le fichier à récupérer, puis cliquez sur '''Restaurer''' pour le remettre à son emplacement d'origine.
# Si vous souhaitez le supprimer définitivement, cliquez sur '''Supprimer définitivement''' à la place.

'''Durée de rétention :''' les fichiers supprimés sont conservés '''30 jours''' ''(selon la configuration de votre cloud)'', puis purgés automatiquement et de façon irréversible. La corbeille '''ne compte pas''' dans votre quota de stockage.

== Restaurer une version antérieure ==

Nextcloud enregistre automatiquement des versions successives de vos fichiers à chaque modification.

# Dans l'application '''Fichiers''', survolez ou sélectionnez le fichier concerné.
# Cliquez sur le menu '''•••''' (actions du fichier) puis sur '''Versions'''.
# La liste des versions disponibles s'affiche avec leur date et leur taille.
#* Cliquez sur la '''flèche de restauration''' pour remettre le fichier dans l'état correspondant à cette version.
#* Cliquez sur la '''date''' pour télécharger la version sans écraser le fichier actuel.

Vous pouvez également '''nommer une version''' afin de la conserver explicitement : cliquez sur le crayon (icône de renommage) à côté de la version et saisissez un nom. Une version nommée ne sera pas élaguée automatiquement.

== Limites ==

Avant de vous appuyer sur ces fonctionnalités, tenez compte des points suivants :

* Les versions sont '''automatiquement élaguées''' au fil du temps pour préserver votre espace de stockage : ce mécanisme n'est pas une archive permanente. '''Nommez les versions importantes''' pour éviter qu'elles soient supprimées.
* Après la période de rétention (''selon la configuration de votre cloud''), la corbeille est vidée '''définitivement''' et les fichiers ne peuvent plus être récupérés.
* Les versions conservées (y compris les versions nommées) '''comptent dans votre quota''' de stockage.

Pour une conservation long terme, utilisez les [[Sauvegardes]] disponibles sur votre offre.

== Voir aussi ==

* [[Partager des fichiers et dossiers]]
* [[Accéder à ses fichiers]]
* [[Sauvegardes]]

[[Category:Nextcloud]]

Partager des fichiers et dossiers

2026-05-24T13:07:10Z

Admin : Nouvelle page : partage Nextcloud (interne + lien public)

Nextcloud vous permet de partager des fichiers et des dossiers avec d'autres utilisateurs de votre cloud ou via un lien public, directement depuis l'interface web.

== Partage interne ==

Le partage interne vous permet de donner accès à un fichier ou un dossier à un autre utilisateur ou à un groupe de votre cloud.

# Survolez le fichier ou le dossier souhaité dans votre gestionnaire de fichiers.
# Cliquez sur l'icône '''Partager''' (représentée par un cercle avec des traits) qui apparaît dans la ligne de l'élément.
# Dans le panneau de partage qui s'ouvre, saisissez le nom ou le début du nom d'un '''utilisateur''' ou d'un '''groupe'''.
# Sélectionnez la personne ou le groupe dans la liste de suggestions.
# Définissez les '''droits''' accordés à l'aide des cases à cocher disponibles :
#* '''Lecture seule''' : l'utilisateur peut consulter et télécharger le contenu, sans le modifier.
#* '''Modification''' : l'utilisateur peut modifier les fichiers existants.
#* '''Création''' : l'utilisateur peut ajouter de nouveaux fichiers.
#* '''Dépôt de fichiers''' (dossiers uniquement) : l'utilisateur peut déposer des fichiers dans le dossier sans en voir le contenu.

Le destinataire du partage voit l'élément apparaître directement dans son interface Nextcloud.

== Lien de partage public ==

Un lien de partage génère une '''URL''' que vous pouvez communiquer à n'importe quelle personne, même si elle ne possède pas de compte sur votre cloud.

# Survolez le fichier ou le dossier souhaité, puis cliquez sur l'icône '''Partager'''.
# Dans le panneau de partage, cliquez sur '''Créer un lien de partage''' (ou ''Nouveau lien'', selon la version).
# Copiez le lien généré et partagez-le avec vos destinataires.

Plusieurs options sont disponibles pour chaque lien :

* '''Lecture seule''' (par défaut) : les visiteurs peuvent consulter et télécharger le contenu.
* '''Autoriser le dépôt / l'édition''' : les visiteurs peuvent déposer des fichiers ou modifier le contenu.
* '''Protéger par mot de passe''' : un mot de passe sera demandé avant d'accéder au contenu du lien.
* '''Date d'expiration''' : le lien devient automatiquement inaccessible après la date choisie.
* '''Masquer le téléchargement''' : le bouton de téléchargement est masqué dans l'interface publique.

Vous pouvez créer '''plusieurs liens''' sur un même fichier ou dossier, chacun avec des droits différents, afin de répondre à des besoins distincts.

''Certaines de ces options peuvent être imposées ou restreintes selon la configuration de votre cloud.''

== Bon à savoir ==

* Le lien public est en '''lecture seule par défaut''' — pensez à activer l'option d'édition ou de dépôt si vous souhaitez permettre aux destinataires de contribuer.
* L'option « masquer le téléchargement » n'est '''pas''' une mesure de sécurité : le contenu reste visible et accessible par d'autres moyens. Ne l'utilisez pas pour protéger des données sensibles.
* Si vous protégez un lien par mot de passe, communiquez ce mot de passe '''séparément''' du lien (par exemple par téléphone ou par messagerie chiffrée) pour limiter les risques.
* Supprimer un partage (interne ou par lien) '''révoque l'accès immédiatement''' pour tous les destinataires concernés.

''Certaines options (mot de passe obligatoire, durée d'expiration maximale) peuvent être imposées selon la configuration de votre cloud.''

== Voir aussi ==

* [[Corbeille et versions de fichiers]]
* [[Accéder à ses fichiers]]

[[Category:Nextcloud]]

Réponse automatique d'absence

2026-05-24T13:07:10Z

Admin : Nouvelle page : message d'absence (vacation) via webmail

Cette page explique comment configurer un message automatique envoyé à vos correspondants pendant vos absences, directement depuis le webmail Numeezy.

== Configurer une réponse d'absence ==

# Connectez-vous au webmail : '''https://webmail.numeezy.com'''
# Ouvrez '''Paramètres''' (icône en haut à droite).
# Cliquez sur '''Filtres''', puis sélectionnez l'onglet '''Vacances''' (ou '''Absence''' selon la version).
# Rédigez le '''message''' qui sera envoyé à vos correspondants (objet et corps du message).
# Renseignez '''vos adresses e-mail''' dans le champ prévu à cet effet (ajoutez toutes les adresses sur lesquelles vous recevez des messages : adresse principale, alias éventuels).
# Définissez l''''intervalle de réponse''' : il s'agit du nombre de jours entre deux réponses automatiques envoyées au même expéditeur (par exemple, 7 jours évite d'inonder une personne qui vous écrirait plusieurs fois).
# Passez le '''statut sur Activé'''.
# Cliquez sur '''Enregistrer'''.

== Points d'attention ==

* '''Statut''' : aucune réponse automatique n'est envoyée tant que le statut n'est pas sur « Activé ». Vérifiez ce paramètre avant de quitter votre bureau.
* '''Désactivation à votre retour''' : pensez à repasser le statut sur « Désactivé » dès votre retour, ou à définir une '''date de fin''' si votre version du webmail le permet. L'oubli est fréquent : les réponses automatiques continuent d'être envoyées bien après la fin de l'absence.
* '''Contenu du message''' : rédigez un message '''générique''' (dates d'absence, contact d'urgence si nécessaire). N'y indiquez pas d'informations sensibles : une réponse d'absence confirme à tout expéditeur — y compris des spammeurs — que votre adresse e-mail est active et surveillée.

== Voir aussi ==

* [[Filtres et règles de messagerie]]
* [[Utiliser le webmail]]

[[Category:Messagerie]]